sujet Re : Résiliation / Degroupage abusif dans ma connexion

Résiliation / Degroupage abusif

shr — Thu, 26 May 2016 17:11:58 GMT

Bonjour,

Hier, 25 Mai ma connexion internet a subitement cessé de fonctionner. Je n'ai jamais eu aucun problème en 4 ans, je décide donc de contacter le service client pour savoir ce qui cloche. On m'annonce que ma ligne a été résiliée. Orange m'a annoncé avoir fait les démarches nécessaires pour la réactivation de ma ligne, or je n'ai toujours pas eu de nouvelle du service technique censé m'appeler.

Je suis développeur d'applications mobiles et j'ai besoin de ma connexion internet pour pouvoir travailler. La 3G ne passe pas dans mon bureau, je suis donc au chômage technique ! Je ne peux pas livrer mes clients !

Quels sont les délais moyens de rétablissement de la ligne ? J'ai besoin de ma connexion internet au plus vite !

Re : Résiliation / Degroupage abusif

shalimar76 — Thu, 26 May 2016 17:32:07 GMT

Bonsoir @shr

J'ai vu passer hier un post similaire au votre.

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Resiliation-%C3%A0-tort/m-p/972794#M94596

Voir lien ci dessous. Je pense que vous avez été victime de la même chose. Voir recours en urgence.

J'espère que ma réponse vous sera utile.

Je vous souhaite un bon courage surtout.

Cordialement.

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>Cliquez sur le texte.

Re : Résiliation / Degroupage abusif

shalimar76 — Fri, 27 May 2016 12:47:44 GMT

@shr

J'espère que vous avez pu trouver une solution urgente à votre problème.

Si ma réponse vous a étée utile, merci d'accepter comme solution depuis votre post.

Bon week end à vous.

Cordialement.

Re : Résiliation / Degroupage abusif

shr — Fri, 27 May 2016 14:45:39 GMT

Pour l'instant je suis sans nouvelle, 3 jours déjà que ma connexion a disparu. J'attends toujours l'appel des services techniques...

Re : Résiliation / Degroupage abusif

shalimar76 — Fri, 27 May 2016 18:06:45 GMT

Bonsoir @shr

Oui ce n'est pas normal de vivre cela. Que vous a dit Orange ?

Si vous avez lu le lien que je vous ai envoyé hier, vous devriez retrouver votre ligne sous 7 jours ouvrés.

N'hésitez pas à les relancer. Vous êtes prioritaire dans cette intervention à mon sens.

Surtout si l'indemnité de compensation si l'on peut l'appeler ainsi, ne vous convient pas n'hésitez pas à négocier car c'est un préjudice important pour vous alors que vous n'y êtes pour rien.

Bon courage et bon week end malgré tout.

Cordialement.