sujet Livebox play qui reboote en permanence dans ma connexion

Livebox play qui reboote en permanence

flegendre — Mon, 30 May 2016 07:25:52 GMT

Bonjour

depuis plusieurs jours, j'ai des soucis de connexion mais qui vont de pire en pire.

ma box reboote en permanence , j'ai des fois internet ou le téléphone ou les 2 ensembles quelques minutes et puis elle repart en sucette et reboote.

je ne pense pas que ce soit la ligne...

je précise que le contexte electrique entourant la BOX n'a pas été modifié.

Re : Livebox play qui reboote en permanence

fredolerouge — Mon, 30 May 2016 07:26:25 GMT

salut @flegendre

la ligne non, mais la box très probablement

contactes l'assistance pour un échange

juste une question, la box est bien branchée sur une prise seule et non pas une multi prise ?

Re : Livebox play qui reboote en permanence

flegendre — Mon, 30 May 2016 07:31:31 GMT

j'aurais bien aimé contacté l'assistance mais dans information et dépannage de mon comtpe client, je n'ai aucune option pour cela , juste des options pour le mobile ( j'ai un offre ADSL + mobile SOSH).

c'est pour cela que je suis passé par le forum.

a la réflexion, j'aurais du aller sur les forum sosh ...

Re : Livebox play qui reboote en permanence

fredolerouge — Mon, 30 May 2016 07:46:22 GMT

salut @flegendre

@flegendre a écrit :
[...]
a la réflexion, j'aurais du aller sur les forum sosh ...

en effet, cela aurait été plus logique, les "canaux" ne sont pas les même

Re : Livebox play qui reboote en permanence

Mathieu — Thu, 02 Jun 2016 08:19:18 GMT

Bonjour @flegendre,

En complément des informations demandées, je vous propose mon aide.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Je reste à votre disposition.

Re : liveboxplay

Mathieu — Thu, 02 Jun 2016 14:45:08 GMT

@flegendre,

Merci, j'analyse votre dossier et reviens vers vous.

Bonne soirée.

Re : liveboxplay

Mathieu — Tue, 14 Jun 2016 16:52:32 GMT

Bonjour @flegendre,

Votre connexion est stable depuis 3 jours.

Avez-vous réalisé une manipulation de votre côté ?

Je reste à votre disposition.

Re : liveboxplay

fred54400 — Tue, 14 Jun 2016 21:18:08 GMT

Re : liveboxplay

flegendre — Tue, 14 Jun 2016 21:19:45 GMT

bojnour

ma ligne fonctionne impecablement, je n'ai jalmais eu un ausi bon debit.

la configuration physique est la même qu'avant les problèmes.

Je n'ai pas utilisé la LIVEBOX 2 ZTE que j'ai acheté

Cdlt

Re : liveboxplay

Mathieu — Wed, 15 Jun 2016 06:32:08 GMT

Bonjour @flegendre,

Merci pour votre retour.
Excellente journée.