sujet Débit fibre très faible et tres variable dans ma connexion

Débit fibre très faible et tres variable

Seb681 — Tue, 31 May 2016 15:38:00 GMT

Bonjour,

je viens de souscrire à la fibre 500mbs.

le souci c est que quand je fait un test de connexion un coup j ai du 330 mbs, un coup 100mbs et la majorité du temps 50 mbs.

quelqu un a t il une idée de quoi cela pourrait il venir?

merci d avance

Re : Débit fibre très faible et tres variable

momoF1 — Tue, 31 May 2016 15:56:02 GMT

Bonsoir Seb
Alors attention ! Il faut que vous branchez un câble ethernet pas en wifi c'est normal sinon.

Re : Débit fibre très faible et tres variable

Jacky95 — Tue, 31 May 2016 16:35:32 GMT

Bonsoir @Seb681,

Voir ce lien pour les conseils du test de débit fibre. Faire le test comme @momoF1 vous le précrit en Ethernet.

Si vous avez toujours un débit instable dans les conditions idéales du test de débit de la fibre, essayer de redémarrer votre installation, faire :

Eteindre électriquement dans l'ordre
* La Livebox
* Le boitier fibre(ONT) (Fibre vers Ethernet)

Conseillé d'attendre au moins 5 mn avant de rallumer.

Rallumer :
* l'ONT (attendre d'avoir toutes les diodes allumées).
* La Livebox.

Si problème persiste appelez le service client (390 ou 3970 client open).

Cdt

Re : Débit fibre très faible et tres variable

Seb681 — Tue, 31 May 2016 17:45:49 GMT

Bonjour Momo,

merci pour le conseille, j ai déjà fait le test avec ethernet malgré son tout j ai de grosse difference. Un coup j ai 95mbps un coup j ai 120mbps et une fois j ai 300mbps ( 1 seul fois) et au plus bas maintenant j ai 55.

merci

Re : Débit fibre très faible et tres variable

Seb681 — Tue, 31 May 2016 17:49:22 GMT

Bonsoir Jacky,

j ai essayer cette manip, mais j avoue que je n ai pas attendu 5mn.

je réessaierai en attendant plus longtemps.

merci beaucoup à vous et a Momo pour vos conseille et vos aide.

c est vraiment cool.

Re : Débit fibre très faible et tres variable

momoF1 — Tue, 31 May 2016 18:32:20 GMT

Si ce n'est pas ca essayer de voir si les mises a jour de votre ordinateur sont faite parce que au bout d'un moment sa peut vous le faire sa ma fait la même choses avec mon windows 7 y'a pas de soucis en espérant que le problèmes s'arrange pour voir passer une excellente soirée.

Re : Débit fibre très faible et tres variable

zewolf92 — Wed, 01 Jun 2016 18:02:46 GMT

Bonjour/soir,

je crois savoir que les nouvelles offres (500/200) sont en vigeur à la date butoir mensuelle de votre abonnement.

Le 4 pour moi. Si vous êtes nouveau client, cela doit être en principe spécifié sur votre contrat.

Cordialement.

Re : Débit fibre très faible et tres variable

Seb681 — Wed, 01 Jun 2016 20:14:03 GMT

Bonjour zewolf,

merci pour cette info. J étais client mais adsl et j ai migré sur l offre fibre. Du coup après avoir lu votre commentaire j ai été voir sur l espace client mes contrat et effectivement j ai vu qu il y avait 2 contrat en cours, celui de l adsl et celui de la fibre où il était spécifié prochaine offre à partir du 12 juin. Donc je verrais bien si il y a du changement à cette date.

Merci beaucoup!!

Re : Débit fibre très faible et tres variable

Seb681 — Wed, 01 Jun 2016 20:17:42 GMT

momo,

j avoue que je n y ai pas pensé, c est pas bête.

je vérifierai à mon retour de déplacement.

merci encore!!

bonne soirée.

Re : Débit fibre très faible et tres variable

zewolf92 — Wed, 01 Jun 2016 20:32:44 GMT

Si tu regardes dans l'espace client/"mon offre" tu dois être en cours de migration, avec la date de prise en compte effective du nouveau forfait, t'invitant à attendre pour effectuer une nouvelle modification sous peine de retard de prise en compte. Cette date indiquée doit être le point de bascule. Pour moi c'est samedi, wait&see

Re : Débit fibre très faible et tres variable

momoF1 — Wed, 01 Jun 2016 22:58:08 GMT

Il faut peut être que vous vous connectez et saisir vos nouveau identifiant pour la fibre.
Peut être que je me trompe mais attendez le 12juin si il n'y a pas de changement tenté de revenir vers nous on vous aideras avec grand plaisir.

PS: Pour votre PC utilisé msconfig c'est un très bon site pour faire les mises a jour des pilotes

Vous etes en offre Jet fibre normalement
Pour les debit Seb normalement tu auras 930 mégas environ car orange sur le contrat dit que c'est 500 mégas mais en réalité c'est plus ne vous inquiété pas pour sa normalement vous les aurait.

Passé une excellente soirée au revoir.

Re : Débit fibre très faible et tres variable

Seb681 — Thu, 02 Jun 2016 04:14:51 GMT

Zewolf,

effectivement j ai bien le message que tu indiques avec la date du 12.

bon je suis rassuré. J avais en chat le service client , mais ils ne m ont donné cette info.

dis moi si toi tu vois une difference samedi pour ton offre

merci!!!

Re : Débit fibre très faible et tres variable

Seb681 — Thu, 02 Jun 2016 04:18:34 GMT

Merci beaucoup Momo pour toute les astuces et conseil que tu m a donné!!

et si le 12 je n ai pas mieux, promis je ferai encore appel à toi😉