sujet Re : lenteur de navigation puis quelques jours dans ma connexion

lenteur de navigation puis quelques jours

larachel — Sat, 04 Jun 2016 13:01:52 GMT

Bonjour ,

voilà que depuis quelques jours , ma navigation est tres lente et je ne peux envoyer de pieces jointes à mes emails! jai une livebox play noire suis en dsl2 avec câbles resaux sans rallonge mon Pc est tout pres de la box ,ma TV orange fonctionne très bien ainsi que le téléphone , je ne parviens pas au tchat d'orange non plus , que faire ? merci

Re : lenteur de navigation puis quelques jours

dr-lu74 — Sat, 04 Jun 2016 14:29:13 GMT

Bonjour,

Essayez de redemarrer votre Livebox ainsi que votre ordinateur, surtout si il n'est que rarement éteint. Votre ordinateur est connecté en RJ45 c'est bien cela?

Re : lenteur de navigation puis quelques jours

larachel — Sat, 04 Jun 2016 14:44:19 GMT

merci pour la réponse,

oui cable ethernet fourni avec la livebox.j'ai bien eteint et rallumé ordi et box ,mais rien ne change..jai nettoyé mon dur...

Re : lenteur de navigation puis quelques jours

dr-lu74 — Sat, 04 Jun 2016 14:56:32 GMT

Pouvez vous poster les caractéristiques de votre ligne ? (Longueur,... que vous pouvez trouver ici)

ainsi que les caractéristiques de synchronisation : 192.168.1.1 > connectez vous (id : admin mdp : admin ou 8 premiers caractéres de votre clé wifi d'origine) et cliquez ici. En faisant soit un copier coller des caractéristiques soit en hébergeant les captures d'écran sur le forum.

Et pouvez-vous effectuer un test de débit? :

Rendez-vous sur speedtest.net, cliquez sur "démarrer le test". Le service sélectionne le meilleur service et démarrer le test. Une fois terminée, cliquez sur "share this result", copiez le lien et collez le ici. Si vous pouvez également faire cette manimulation sur un autre ordinateur, ou un téléphone/tablette, en installant l'application pour vérifier la source du problème.

Re : lenteur de navigation puis quelques jours

larachel — Sat, 04 Jun 2016 16:07:05 GMT

Merci encore , j'ai fait des captures d'ecran , cependant sur speedtest je n'ai pas vu "share this results"

Re : lenteur de navigation puis quelques jours

dr-lu74 — Sat, 04 Jun 2016 16:10:37 GMT

Ce n'est pas grave :-), pouvez-vous poster les copies d'écran sur ce post? (En veillant à ce qu'il n'y ai pas d'informations perso (adresse IP par exemple) vous pouvez utilisez l'outil "Insérer image", 9e icône en partant de la gauche, au dessus de l'espace texte.

Re : lenteur de navigation puis quelques jours

larachel — Sat, 04 Jun 2016 16:11:51 GMT

comment heberger mes captures d'ecran sur le forum ? je n'ai pas trouvé?

Re : lenteur de navigation puis quelques jours

larachel — Sat, 04 Jun 2016 16:16:32 GMT

voci mes captures d'ecran ci jointes

Re : lenteur de navigation puis quelques jours

larachel — Sat, 04 Jun 2016 16:19:17 GMT

Re : lenteur de navigation puis quelques jours

larachel — Sat, 04 Jun 2016 16:20:35 GMT

Re : lenteur de navigation puis quelques jours

fredolerouge — Sat, 04 Jun 2016 16:33:03 GMT

salut @larachel

aucune de tes captures ne nous aide, parce que ce ne sont pas les valeurs attendues

Celles de la box sont dans l'onglet "DSL"

pour l'éligibilité, un test de débit ne sert à rien, il faut que tu ailles sur ce site :

http://www.degrouptest.com/

tu fais un test d'éligibilité en faisant comme suit :

- tu décoches les cases "Être informé des changements d'éligibilité sur ma ligne." et "Recevoir la lettre d'information mensuelle DegroupTest."

- tu ne renseignes surtout pas le numéro de téléphone et l'adresse mail

- tu donnes le code postal

- tu sélectionnes ta commune

- tu renseignes le type de voie puis le nom de la voie et enfin le numéro

- tu valides en cliquant sur tester

- tu cliques sur "Recevoir la lettre d'information mensuelle DegroupTest."

tu vas obtenir les valeurs suivantes que tu vas nous communiquer :

central téléphonique : xxx
longueur de ligne :xxx mètres
affaiblissement théorique : xxdB

et à partir de là on verra

Re : lenteur de navigation puis quelques jours

larachel — Sat, 04 Jun 2016 16:48:18 GMT

Désolée! et merci pour ta patience !! sur la box je ne trouve pas la case DSL ?

Re : lenteur de navigation puis quelques jours

fredolerouge — Sat, 04 Jun 2016 16:52:24 GMT

salut @larachel

@larachel a écrit :

dans cette capture que tu as posté, tu vois l'onglet DSL sur lequel tu dois cliquer pour voir les infos demandées

c'est l'onglet juste à côté de "général"

Re : lenteur de navigation puis quelques jours

larachel — Sat, 04 Jun 2016 16:54:25 GMT

test fait , ci joint image

j'ai la livebox play depuis debut mai la navigation etait rapide pourtant !

Re : lenteur de navigation puis quelques jours

fredolerouge — Sun, 05 Jun 2016 08:11:25 GMT

salut @larachel

ok pour l'éligibilité mais il nous manque toujours les valeurs de l'onglet DSL de la box comme demandé

Re : lenteur de navigation puis quelques jours

Kevinc1979 — Sun, 05 Jun 2016 10:10:33 GMT

bonjour

je suis en fibre optique et j'ai eu le meme probleme

il suffit de désactivé l'ipv6 de votre box

pour cela taper 192.168.1.1 sur votre navigateur internet

pour vous connecter le mot de passe sont les 8 premiers caractère de votre cle wifi

ensuite aller dans configuration avancé puis sur l'onglet internet ipv6 et faites desactivé

pas besoin de redemarrer votre box et cela regle le probleme

cdt

Re : lenteur de navigation puis quelques jours

fredolerouge — Sun, 05 Jun 2016 11:52:10 GMT

salut @Kevinc1979

il faut éviter ce genre de solution à l'emporte pièce alors même que nous n'avons pas tous les éléments pour juger

ce qui est vrai chez toi ne le sera pas forcément chez un autre

Re : lenteur de navigation puis quelques jours

Kevinc1979 — Sun, 05 Jun 2016 17:22:17 GMT

Bonjour

je travail pour une grande societe informatique et l activation de l'ipv6 chez orange cause de nombreux souci qui leur ont été remonter comme outlook qui ne se connecte pas au serveur exchange grosse lenteur pour l affichage de certains site impossibilité d'uploader des document sur des site de note de frais

cela ne coute rien de faire ce test

c'est un forum d'entraide

la critique est facile mais non constructive

Re : lenteur de navigation puis quelques jours

fredolerouge — Sun, 05 Jun 2016 17:49:39 GMT

salut @Kevinc1979

qu'importe où tu bosses, tu es en fibre et tu proposes une solution toute faite et peut être inadaptée à quelqu'un qui est en ADSL sans même avoir établi le moindre diagnostic

l'entraide, ce n'est pas proposer un truc "parce que ça ne coûte rien d'essayer", l'entraide, c'est cerner le problème et de proposer la solution adaptée

alors avant de se lancer dans des tâtonnements, attendons de savoir ce qu'il en est réellement

Re : lenteur de navigation puis quelques jours

Kevinc1979 — Sun, 05 Jun 2016 18:26:49 GMT

Et toi de demande des donner sur la ligne adsl ne sert a rien sur la live box on ne peut regler les latence seul un technicien niveau 2 chez orange peut le faire

les test a faire

desactiver l ipv6

redemarrer sa box

faire un ping de www.google .com et voir si on a des perte de paquet

et apres appeler un tech orange pour voir les donner de la ligne et peut etre modifer certain reglage au niveau du dslam

dernière info une ligne adsl une fois synchronisé ne change pas ses reglages meme si on perd la synchro ou que l'on reboot sa box et les erreur fec ou crc sont reinitialiser a chaque perte de synchro ou reboot de la box

et le probleme que j ai et que j'ai constater ne sont pas que pour la fibre mais aussi pour l'adsl

le probleme de l'ipv6 chez orange c'est que lîpv4 est totalement desactiver ( contrairement au autre operateur qui laisse les 2 active ) pour la resolution dns et certains site ne fonctione qu'en doublons avec l'ipv6