sujet Re : désynchronisation Livebox 3 dans ma connexion

désynchronisation Livebox 3

fab621 — Mon, 04 Jan 2016 09:50:55 GMT

Bonjour
Depuis que j' ai la livebox3, JAMAIS elle n'a tenu plus d'une journée sans désynchronisation.
Pour ce qui est de la TV ,coupures ,blocage de la TV : La chaine demandée....pas accessible.
Les voyants de la livebox sont toujours au vert et le menu déroulant est OK pour Internet
Le téléphone fonctionne, ainsi que le Wifi
Dans l' appli de la livebox que du vert tout fonctionne. tous les éléments apparaissent

Redémarrer la livebox puis OK

comme ça tous les jours ......
est ce que c'est normal !!!!!

Re : désynchronisation Livebox 3

fredolerouge — Mon, 04 Jan 2016 10:23:32 GMT

salut @fab621

la livebox play est connue pour être un peu plus sensible aux imperfections de la ligne

fais un peu de ménage sur ta desserte domestique pour éliminer ces causes

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

si le problème persiste, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

Re : désynchronisation Livebox 3

Nathalye — Tue, 05 Jan 2016 12:40:31 GMT

Bonjour @fab621 .

Avez-vous effectué toutes les vérifications demandées par fredolerouge ?

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Bonne journée.

Nathalye.

Re : désynchronisation Livebox 3

fab621 — Tue, 05 Jan 2016 16:18:36 GMT

bonjour,

vérifications demandées par fredolerouge

- 1 seul ligne telephonique : ok
- fitre d'origine orange : ok
- condensateur de la prise téléphonique retiré :ok

la seul modification effectuée :alimentation de la box sur une prise seule.

aujourd'hui retour du taf tv fonctionne , pas de desincro , pas besoin de redemarrage.

a voir dans le temps.

merci fredolerouge pour les infos

Re : désynchronisation Livebox 3

Nathalye — Tue, 05 Jan 2016 16:29:52 GMT

@fab621

Parfait. Merci à fredolerouge pour toutes ces conseils utiles. Nous restons à votre disposition

Bonne fin de journée.

Nathalye.

Re : désynchronisation Livebox 3

fredolerouge — Tue, 05 Jan 2016 19:17:01 GMT

salut @fab621

pourvu que ça dure

quelques remarques tout de même :

@fab621 a écrit :
bonjour,
vérifications demandées par fredolerouge
- 1 seul ligne telephonique : ok
- fitre d'origine orange : ok[...]

origine orange ou pas, il peut présenter un dysfonctionnement et si tu n'as pas de ligne fixe FT, il n'est même pas nécessaire

Re : désynchronisation Livebox 3

fab621 — Wed, 10 Feb 2016 19:41:35 GMT

bon voila retour au cauchemar :smileyfrustrated:...

franchement ras le bol de se materiel capricieux qui fonctionne une journée sur deux ,je pense serieusement a quitter orange.

4 forfait mobile et internet avec tv ...

sans commentaire

Re : désynchronisation Livebox 3

Nathalye — Thu, 11 Feb 2016 10:48:27 GMT

Bonjour @fab621 , afin de pouvoir tester votre ligne, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile.

Bonne journée.

Nathalye.

Re : re

Nathalye — Fri, 12 Feb 2016 12:38:24 GMT

Bonjour @fab621 .

Les tests ne font pas remonter de défaut sur la ligne. Vous êtes en VDSL et le débit descendant à l'instant T est de 64,40Mbit/s.

Vous avez supprimé d'éventuels perturbateurs en suivant les conseils de fredolerouge. Une dernière vérification avec le lien ci après coté perturbateurs possibles

Si malgré cela, vous avez toujours des dysfonctionnements, je vous propose l'intervention d'un technicien à votre domicile.

Tenez moi informée.

Bonne journée.

Nathalye.

Re : re

fab621 — Fri, 12 Feb 2016 13:31:47 GMT

bonjour ,

merci pour votre réponse mais je pense que cela vient de la live box noire de Mer.....qui me coute 3 euros tous les mois ....

avant mon changement d'offre avec une live box blanche depuis des années sans aucun probleme...

de plus lors de ma souscription au vdsl 2 j'avais 90 Mbit/s aujourd'huit 64,40Mbit/s.voila ...

franchement deçus de orange.

Re : re

Nathalye — Fri, 12 Feb 2016 13:37:22 GMT

@fab621

La Livebox Play noire est indispensable avec une offre VDSL.

Elle ne peut être remplacée par une Livebox2 blanche.

Nathalye

Re : re

fab621 — Fri, 12 Feb 2016 13:42:45 GMT

donc remplacer moi ma live box noir par du materiel qui fonctionne et qui me coute tous les mois....

Re : re

Nathalye — Fri, 12 Feb 2016 13:48:42 GMT

@fab621

Vous pouvez aller faire tester votre Livebox en boutique. Si elle présente un dysfonctionnement elle vous sera échangée sur place. Prenez la Livebox et son cable d'alimentation électrique.

Dans le cas contraire, l'intervention d'un technicien sera nécessaire.

Je reste à votre disposition.

Bonne fin de journée.

Nathalye.

Re : re

fab621 — Tue, 16 Feb 2016 19:09:37 GMT

bonsoir,

voila ce jour le 16/02 test de la live box en agence ,resultat sans appel :defectueuse .

satisfait de l'echange de ma live box , je rentre branchement et la le drame aucun debit aprés test sur degrouptest et ariase

initial 90 Mb/s actuellement 12Mb/s normal !!!!!

quand ça dure ça dure .....arf

j'ai un code erreur 1372 - 0102 - 1000 aprés control avec apply my live box ...

que faire

cordialement

Re : re

Nathalye — Wed, 17 Feb 2016 07:53:55 GMT

Bonjour @fab621

Votre débit à l'instant T est de 64,67Mbit/s.

Avez-vous aussi changé le filtre, les cables ?

Avez effectué toutes les vérifications demandées dans les précédents messages.

Nathalye

Re : désynchronisation Livebox 3

aldomachione — Thu, 09 Jun 2016 22:55:29 GMT

bonjour,

je regrette le jour ou je suis passé sur les champs elysées à la boutique Orange!

J'avais l'adsl orange à mon cabinet et adsl free chez moi...... aucun pb chez moi, mais deja des pannes de materiels , 2 à 3 fois par ans chez orange.

et on m'a vendu la fibre Open à la maison et la version Pro, au cabinet. Le Cauchemard....

un mois sans debit aux deux adresses ou de maniere épisodique.

Panne de la livebox, changement de live box aux deux adresses, 2x sur un an

Panne de telecommande, aux deux adresses, changement de telecommande, à 3 reprises sur 2 ans

Panne de la boitier fibre, aux deux adresses, changement, l'un pro, au bout d'un an et l'autre un an et demi: installateur pro me dit: docteur, je passe mes journées à retirer ces boitiers fibres , defaillants, qu'on nous a donné l'ordre de changer...

Et maintenant depuis 3 semaines, courpure complete, resynchro et redemarrage de la livebox3..... quaziment toutes les 30 minutes!!! je n'ai rien changé à mon installation depuis 1 an et demi.

Ce matin, en mon absence, le technicien passe: changement du boituer fibre, de la live box, et remise à zero usine de la box TV sans me prevenir...... J'ai un reseau interne et serveur , une alarme..... tout à reparamettrer!!!!!

Si ce n'etait que ca: tiens, j'essaie de reparamettrer mon serveur et hop!!!! la livebox reresynchronise.......

J'en ai plus qu'assez d'Orange, du materiel bas de gamme et instable, avec des prix exorbitants!

Si l'on ne me propose pas de passer et tout remettre à neuf en pro avec qq chose de stable, je resilie tout avec dedommagement en pro et perso.

Re: Re : re

serialrider — Thu, 15 Feb 2018 18:39:00 GMT

Bonsoir fab621,

je rencontre le même souci que vous à l'époque, débit en chute et code 1372 - 0102 - 1000

comment à t'il été résolu (si il a été résolu...) ? des infos précises?

merci d'avance, ;-)