sujet Re : Débit VDSL dans ma connexion

Débit VDSL

Arob — Mon, 30 May 2016 15:41:13 GMT

Bonjour,

J'ai récemment migré vers une offre VDSL et je suis surpris d'obtenir des débits faibles par rapport à ceux évoqués lors de l'entretien avec l'agent du service technique.

Celui-ci m'avait parlé de 40méga descendant et 11méga montant. Or la connexion, bien que très stable, ne dépasse jamais la moitié de ces valeurs.

D'où peut provenir d'après-vous une telle différence et où se situe le ralentissement ?

Merci pour vos réponses.

Quelques infos:

-Livebox 3

-Branchement sur prise T et connexion en ethernet sur PC.

-Je ne me sers pas de la TV par DSL.

-ci-joint quelques screenshots techniques:

Re : Débit VDSL

harmattan — Mon, 30 May 2016 16:06:32 GMT

Bonsoir @Arob

Pas terrible ta synchro, mais pas de marge au bruit anormale.

Une connexion VDSL est très exigeante en qualité de ligne et la première partie à vérifier est la desserte domestique.

Abonnement ligne fixe ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).

Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Si après avoir tout vérifié et éventuellement apporté des modifications tu n'as toujours pas d'amélioration, contacte l'assistance pour tester ta ligne.

Re : Débit VDSL

Arob — Mon, 30 May 2016 18:00:50 GMT

Merci @harmattan pour ta réponse.

Je suis en dégroup total depuis quelques années donc je n'utilise plus qu'une seule prise et sans filtre.

Je n'ai pas de boitier DTI, l'installation téléphonique de la maison date de plus d'une trentaine d'années et les fils que rejoignent le poteau ont aussi cet age là.

Je vais essayer de démonter la prise T où est connecté la livebox pour voir si balise ou usure.

Je peux aussi prendre des photos des fils qui en partent et rejoignent le petit boitier gris sur lequel arrivent les cables de la rue si ça peut donner une indication.

Mais je préfere ne pas toucher au boitier en lui même car après informations prises auprès de l'ancien proprietaire il apparait que c'est France Telecom qui en avait réalisé la pose.

Re : Débit VDSL

harmattan — Mon, 30 May 2016 18:07:09 GMT

@Arob

Des photos de ton installations peuvent être utiles.

Un câblage de 30 ans peut aussi présenter des signes de fatigue, surtout au niveau de l'isolation.

Bonne soirée.

Re : Débit VDSL

Arob — Tue, 31 May 2016 09:21:17 GMT

@harmattan

Ok donc voici la prise T dont je dois me servir. On y voit ce qui semble être une balise à droite bien que celle-ci ne soit munie que de deux broches.

Est-ce que ça correspond bien à la balise en question qu'il faut retirer ?

L'état de la prise vous semble-t-il normal autrement ?

J'ai aussi pris une image du boitier qui sert de relais entre les fils qui arrivent du poteau (les fils noirs à gauche) et ceux qui partent vers la prise (les gris à droite). Les fils ne montre pas de signe d'usure extérieure.

Je ne sais pas si je peux ouvrir ce boitier ou si il appartient à orange d'opérer dessus.

Re : Débit VDSL

schtroumpf_62 — Tue, 31 May 2016 09:48:23 GMT

hello @Arob

enlève déja le condensateur qui n'est plus utilile de nos jours

Re : Débit VDSL

harmattan — Tue, 31 May 2016 11:11:11 GMT

Bonjour à tous

@Arob

Sur ta prise tu as un autre départ, je vois deux fils sur les deux plots alors qu'en principe du devrais en avoir qu'un seul.

Autre bizarrerie, le boitier gris qui ressemble à un boitier électrique, je vois également deux câbles noirs et deux gris, assez curieuse ton installation.

@schtroumpf_62

Les balises à deux pattes ne posent pas, en principe, de problème mais faire un essai en le débranchant peut s'avérer utile surtout je ne conprends pas très bien sa raison d'être là ou il est connecté.

Bonne journée.

Re : Débit VDSL

schtroumpf_62 — Tue, 31 May 2016 12:35:55 GMT

hhello

comme je le dit le condensateur de sert plus a rien

sur la photo on voit 2 fils arrivés il y a donc une 2 eme prise de téléphone dans la maison il faut débrancher le fil qui conduit a la 2 eme prise

Re : Débit VDSL

Arob — Tue, 31 May 2016 12:51:58 GMT

J'ai retiré la balise de la photo de la prise T et comme prévu par @harmattan cela n'a eu aucun impact sur le problème de débit, il reste identique à celui constater dans mon 1er message.

Concernant l'installation, après avoir de nouveau pris information auprès de l'habitant précédent, il se trouve que la maison était pourvu de deux lignes téléphoniques distinctes à une époque. D'où les deux fils entrants et sortants observés sur la photo du boitier. Il n'y en a plus qu'un seule en fonction aujourd'hui.

La prise T sur laquelle est branché la box est la première a être servie par le cable téléphonique mais effectivement comme @harmattan l'a remarqué il y' a d'autres cables qui en partent (une forme de dérivation?) et qui desservent d'autres prises T de la maison. j'en ai compté 3 autres qui sont inutilisées (pas d'appareils branchés dessus, pas de filtres).

Je vais essayer de retirer les fils qui repartent de la prise de sorte qu'elle soit la seule prise T du circuit et puis je vais ouvrir ce boitier voir comment les cables sont reliés entre eux dedans.

Je reviens vers vous avec des nouvelles d'ici ce soir ou demain matin, encore merci pour votre aide.

Re : Débit VDSL

Arob — Wed, 01 Jun 2016 10:04:30 GMT

Bonsoir,

Quelques progrès coté installation : J'ai retiré les dérivations qui alimentaient les 3 autres prises de la maison. Il n'y a donc plus qu'une seule prise T raccordée dans le circuit téléphonique. (j'ai de la chance que ce soit la première dans le circuit)

A chaque retrait d'une dérivation j'ai constaté une hausse du débit. Et lorsqu'il n'y a plus que la première prise T dans le circuit j'observe une augmentation d'environ 5 méga descendant et 2 méga montant comme le montre le screenshot du nouveau relevé de bande passante.

Ce n'est qu'un petit progrès car il y a encore du chemin pour atteindre la véritable capacité de la ligne. Et voilà ce que j'ai trouvé dans le boitier gris (voir photo).

Après quelques recherches il semblerait que ce soit un boitier de fusible obligatoire pour les lignes aériennes comme la mienne.

Est-ce qu'il a grillé ? ou est-il une source de ralentissement même en bon état ?

Si vous avez une idée de l'étape suivante dans la recherche du problème je suis preneur.

Re : Débit VDSL

Arob — Fri, 10 Jun 2016 09:03:24 GMT

@harmattan @schtroumpf_62

Bonjour,

J'ai à nouveau un peu de temps libre à consacrer à l'install téléphonique chez moi et j'allais m'attaquer à la boite de fusible (qu'on peut voir dans le précedent post) qui fait le lien entre les fils du poteau et les miens mais voilà problème que je n'avais pas remarqué la dernière fois :

Il y a gravé dans le plastique la mention "Propriété de l'Etat".

Donc de mon point de vue c'est là que s'arrête ma responsabilité dans les travaux de renouvellement de l'installation téléphonique.

J'imagine qu'il faudrait le remplacer par un panneau de fusibles neufs avec une prise DTI d'où je pourrais tirer du RJ45 vers la livebox et donc éliminer carrément la prise T et enfin atteindre le débit réel dont est capable ma ligne.

Est-ce que vous savez comment ça se passe chez orange pour ce qui concerne le rafraichissement et la mise au norme de leur matériel, si quelqu'un de la communauté les a déjà sollicité sur un cas similaire etc.. ?

Merci.