https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Synchronisation-impossible/m-p/987596#M96407 Bonjour,<BR />depuis ce matin impossible de me connecter avec ma Livebox Play.<BR />Je n'ai pourtant rien toucher à mon installation...<BR />Après avoir vérifié les branchements, changé le filtre, dépoussiérer la box... Pas d'amélioration.<BR />J'ai donc contacté l'assistance technique Orange au 3900.<BR />Le technicien a bien constaté des pertes de synchronisation sur la ligne. Il a fait plusieurs interventions sur la ligne, il m'a proposé de faire intervenir un technicien à mes frais (69€...).<BR />Je vais déjà passer en boutique pour qu'ils testent ma box. Après on verra.<BR />Si vous avez des idées, conseils... Fri, 10 Jun 2016 13:59:47 GMT Maclad 2016-06-10T13:59:47Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Synchronisation-impossible/m-p/987596#M96407 Bonjour,<BR />depuis ce matin impossible de me connecter avec ma Livebox Play.<BR />Je n'ai pourtant rien toucher à mon installation...<BR />Après avoir vérifié les branchements, changé le filtre, dépoussiérer la box... Pas d'amélioration.<BR />J'ai donc contacté l'assistance technique Orange au 3900.<BR />Le technicien a bien constaté des pertes de synchronisation sur la ligne. Il a fait plusieurs interventions sur la ligne, il m'a proposé de faire intervenir un technicien à mes frais (69€...).<BR />Je vais déjà passer en boutique pour qu'ils testent ma box. Après on verra.<BR />Si vous avez des idées, conseils... Fri, 10 Jun 2016 13:59:47 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Synchronisation-impossible/m-p/987596#M96407 Maclad 2016-06-10T13:59:47Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Synchronisation-impossible/m-p/987602#M96408 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Le conseiller que vous avez eu au téléphone vous à t'il indiqué un dysfonctionnement sur votre ligne ?</P><P>Avez-vous tenté un auto-diagnotique en vous rendant sur&nbsp;<A href="http://tester-depanner-vos-services.orange.fr" target="_blank">http://tester-depanner-vos-services.orange.fr</A> ?</P><P>Qu'indique le résultat ?</P><P>&nbsp;</P><P>Le déplacement d'un technicien n'est normalement facturé qu'en cas de problème sur votre installation dans votre domicile (après le boitier d'arrivée de ligne). Si le dysfonctionnement est dû à la ligne elle-même ou bien au matériel fourni par Orange, elle devrait être gratuite.</P><P>&nbsp;</P><P>Si vous avez d'autres prises téléphonique dans votre logement vous pourriez tester votre Livebox sur celle(s)-ci.</P><P>De même, pensez à vérifier que rien ne soit branché sur toutes les autres prises de votre installation.</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement,</P><P>Toni</P> Fri, 10 Jun 2016 14:10:04 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Synchronisation-impossible/m-p/987602#M96408 t0ni 2016-06-10T14:10:04Z