sujet Re : Baisse de débit dans ma connexion

Baisse de débit

maurice57 — Thu, 09 Jun 2016 23:40:38 GMT

Bonjour,

depuis 2 semaines j'ai une baisse de débit et surtout le débit qui fait le yoyo.

Je tourne à 3.8 mega alors qu'avant j'avais 5.8

Quand j'ai la télé d'allumer j'ai de gros problemes avec internet sur l'ordi ce qui n'etais pas le cas avant.

Que faire, j'ai procédé a tout les test , changement, filtre etc etc

Merci de me répondre

salutations

Re : Baisse de débit

fredolerouge — Fri, 10 Jun 2016 08:44:35 GMT

salut @maurice57

il nous faut du factuel

postes nous un un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante

Re : Baisse de débit

maurice57 — Fri, 10 Jun 2016 21:13:23 GMT

Bonjour

veuillez trouver ci dessus les stats.

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
10 juin 2016, 01 h 10 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 21 h 55 m 12 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
516 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
4608 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
13.4 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
30
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Test degrouptest

latence : 34.6

Reception : 1.085Mb/s Motyenne 0,701

Envoi : 0,409 Moyenne 0,317

C'"est de pire en pire

Il faut savoir que j'ai la TV par ADSL qui me bouffe du debit mais avant je tournais sur l'ordi à 2.4Mbit/s sur l'ordi

Ca me gave :-(

Re : Baisse de débit

maurice57 — Sat, 11 Jun 2016 10:56:33 GMT

longueur de ligne :3704 mètres affaiblissement théorique : 38.9643dB état de la ligne : ACTIVE débit maximum estimé ADSL : 7.95 Mbps débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : Baisse de débit

phil_40 — Sat, 11 Jun 2016 16:33:03 GMT

Bonjour maurice57,

En échange de vos coordonnées en message privé, je pourrais consulter votre dossier.

Cordialement,

Philippe

Re : Baisse de débit

maurice57 — Sat, 11 Jun 2016 17:19:42 GMT

Probleme rêglé avec l'assistance orange

Merci à vous

Re : Baisse de débit

phil_40 — Sat, 11 Jun 2016 17:37:23 GMT

Merci pour votre retour. Bon Week end. Cdlt Philippe