sujet Re : probleme connection samsung S4 mini livebox dans ma connexion

probleme connection samsung S4 mini livebox

docna — Sun, 29 May 2016 09:56:19 GMT

Bonjour,

Depuis 15j , mon S4 mini ne se connecte plus à mon WIFI. Ma tablette se connecte sans probleme sur ma livebox, mon S4 mini se connecte sans pb sur d'autres réseau wifi que le mien ( ouvert ou free..)mais il ne trouve pas ma livebox, elle est notée hors de portée ou ne se connecte pas.

J'ai d'abord cru que cela venait du téléphone et orange m'a fait un échange standard sans effet.

J'ai reinstaller ma livebox sur mon téléphone, j'ai vérifié que le filtrage mac était désactivé, j'ai essayé de modifier la sécurité du réseau et même en ouvert mon telephone ne le trouve pas . J'ai essayé de réinstaller ma connection en passant par le systeme WPS , ce qui n'a pas marché.

Je n'ai plus d'idée..

Merci

Re : probleme connection samsung S4 mini livebox

mg36 — Sun, 29 May 2016 12:14:32 GMT

Bonjour,

Sur ton S4 mini, supprime la connexion à ta Livebox, puis ensuite, tu lui fais rechercher les réseaux Wifi et tu reconnectes à ta Livebox...

Re : probleme connection samsung S4 mini livebox

docna — Sun, 29 May 2016 12:31:45 GMT

bonjour,

Déjà fait plein de fois ...livebox apparait brièvement sécurisée et enregistrée mais ne se connecte pas puis passe en hors de portée.

Le changement de niveau de sécurité de la livebox ne change rien non plus et si j'essaie l'application wifi d'orange , çà ne trouve même pas ma box.Par contre je me connecte sans soucis sur d'autre box de free ou sur wifi ouvert et ma tablette se connecte sans pb sur ma livebox.

Re : probleme connection samsung S4 mini livebox

mg36 — Sun, 29 May 2016 14:22:22 GMT

Alors as-tu essayé un redémarrage de la Livebox ?

Re : probleme connection samsung S4 mini livebox

docna — Sun, 29 May 2016 14:35:50 GMT

si tu entends par là , appuyer 3s sur l'icone wifi, puis éteindre la livebox , déjà fait.

Re : probleme connection samsung S4 mini livebox

mg36 — Sun, 29 May 2016 14:44:10 GMT

Non, l'appui sur le bouton Wifi de la Livebox ne l'éteint pas !

Tu débranches son alimentation électrique, tu patientes 5 min, puis tu rebranches. Attendre que la Livebox soit synchronisée, puis connectée, et ensuite refais la connexion Wifi de ton S4 mini sur ta Livebox.

Re : probleme connection samsung S4 mini livebox

docna — Sun, 29 May 2016 15:09:14 GMT

Je confirme que je disais bien éteindre le wifi puis éteindre complétement la box..déjà fait sans succès.

Je rappelle que ma tablette capte très bien le wifi de ma liveox

Re : probleme connection samsung S4 mini livebox

karim — Wed, 01 Jun 2016 08:04:03 GMT

Bonjour

@docna

Pouvez-vous tenter de changer le nom wifi de votre box ?

Sinon, je vous invite à faire une sauvegarde de vos données pour un reset de votre mobile via la commande *2767*3855# .

J'attends vos retours.

Cdt K-rim

Re : probleme connection samsung S4 mini livebox

docna — Thu, 02 Jun 2016 12:37:26 GMT

Bonjour,

Je suis désolée de ne pas avoir répondu plus tôt mais je n'étais pas chez moi. Je n'arrive pas à changer le nom de ma livebox, il me dit que c'est parce que j'ai le wifi partagé. Je viens de l'enlever et j'attends que la modification soit prise en compte.

Pour le reset du téléphone, en fait orange m'a déjà changé 3 fois mon téléphone et le problème est toujours le même. Le retour aux paramètres usines ne change pas grand chose ou uniquement sur qqs heures..

Re : probleme connection samsung S4 mini livebox

docna — Thu, 09 Jun 2016 08:38:35 GMT

Bonjour,

QQs jours après, je ne peux toujours pas changer le nom de ma livebox...Cet après midi ultime tentative de changement de téléphone , après je crois que je me résoudrai à en acheter un autre.

Bonne journée à tous

docna

Re : probleme connection samsung S4 mini livebox

Mylene — Mon, 13 Jun 2016 12:11:19 GMT

Bonjour @docna

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : probleme connection samsung S4 mini livebox

docna — Mon, 13 Jun 2016 17:53:28 GMT

Bonjour Mylene

Je touche du bois mais suite au troisième échange de téléphone et depuis jeudi dernier , j'ai le wifi sur mon telephone.La dernière fois cela a tenu 24h et la fois d'avant 1 sm donc je ne crie pas victoire trop tôt . Je vous recontacte en MP si cela devait à nouveau dysfonctionner.

Par contre je n'arrive toujours pas à changer le nom de ma livebox..

Bonne soirée

Docna

Re : probleme connection samsung S4 mini livebox

Mylene — Tue, 14 Jun 2016 14:28:40 GMT

Bonjour @docna,

Ok, merci pour votre retour.

Quel est le modèle de votre Livebox ?

Que se passe-t-il lorsque vous tentez de modifier le nom de votre Livebox ?

Bonne fin de journée.

Re : probleme connection samsung S4 mini livebox

mg36 — Tue, 14 Jun 2016 15:08:29 GMT

Bonjour,

Changer le nom de la Livebox lorsqu'on est y connecté en Wifi ne doit pas être possible... ou pas de façon simple puisqu'il y a changement de SSID !

Re : probleme connection samsung S4 mini livebox

docna — Tue, 14 Jun 2016 17:42:45 GMT

Bonjour Mylène

C'est une livebox ZTE /sagem . Voici ce qui est écrit:

impossible d'utiliser le SSID car il est déjà utilisé pour le WiFi partagé.

Hors je n'ai plus le wifi partagé .

Par contre je viens de lire le message de mg36, j'ai des appareils connectés en wifi mais mon ordi est connecté avec le cable ethernet.

Docna

Re : probleme connection samsung S4 mini livebox

docna — Tue, 14 Jun 2016 17:46:53 GMT

Bonjour mg36

En fait mon ordi n'est pas connecté en wifi mais par le cable ethernet. Même si je coupe le wifi, je n'arrive pas à changer le nom.

En même temps, même si je sais que cela ne changera rien , j'ai pas très envie de modifier quoi que ce soit en ce moment car depuis 5j tout refonctionne correctement..

Docna