sujet déconnection intempestive de la livebox dans ma connexion

déconnection intempestive de la livebox

Europa09 — Thu, 23 Jun 2016 15:55:42 GMT

Bonjour,

J'ai lancé les tests pour la connection Internet que ce soit avec mon ordi fixe ou en wifi j'ai des déconnections intempestives. Les tests disent que c'est normal, alors que sans arrêt Internet se coupe. J'ai redémarré la liveboxe, mais rien n'y fait. Et depuis plusieurs semaines c'est le même cirque, coupure n'importe quand. Impossible de chatter avec un conseiller je n'ai aucune fenêtre qui s'ouvre à la suite des tests et je ne sais comment rentrer en contact, j'en ai ras le bol....

Re : déconnection intempestive de la livebox

fredolerouge — Thu, 23 Jun 2016 16:44:29 GMT

salut @Europa09

lors des coupures dans quel état est le voyant "@" ou "i"?

et tu constates des pertes de connexion uniquement en wifi ou également en ethernet?

Re : déconnection intempestive de la livebox

Europa09 — Thu, 23 Jun 2016 17:06:48 GMT

Bonjour,

J'ai du coup appeler le 3900. Il a testé la ligne et j'ai des déperditions. Il l'a reboustée de 7 on est passé à 12/20. Demain il me recontacte et me dit la suite... la ligne est vieille parait-il et d'autres usagers apparemment sont aussi impactés. Si plus loin sur la ligne il y a eu un souci avec les orages...Suivant la distance de réparation sur la ligne, la réparation sera faite soit à ma charge si le problème vient de chez moi (mais cela a été testé par un électricien déjà et pas de problème), soit à la leur ou pas du tout si c'est trop loin, faudra faire avec en attendant la fibre !!!!

Mais ma box chauffe méchant, je sais pas si c'est normal.

Merci !

Re : déconnection intempestive de la livebox

fredolerouge — Thu, 23 Jun 2016 18:05:37 GMT

salut @Europa09

il se peut que l'orage ait certes endommagé la ligne, mais une box qui chauffe vraiment beaucoup n'est pas normale

Re : déconnection intempestive de la livebox

Europa09 — Mon, 27 Jun 2016 06:23:54 GMT

Bonjour,

J'ai mis ma box sur le côté et elle chauffe moins ainsi, si non les coupures sont encore plus fréquentes. Mais le conseiller orange ne m'a jamais rappelée ! J'ai attendu pour rien.

Merci les amis, mais pas orange !!!!

Re : déconnection intempestive de la livebox

Europa09 — Mon, 27 Jun 2016 06:26:10 GMT

Bonjour,

Des pertes en wifi et ethernet. Merci.

Re : déconnection intempestive de la livebox

fredolerouge — Mon, 27 Jun 2016 13:31:50 GMT

salut @Europa09

je pense que la box a pris un coup, direction l'assistance pour un échange