sujet Re : Probleme déménagement dans ma connexion

Probleme déménagement

Laeti13 — Mon, 20 Jun 2016 21:58:53 GMT

Bonjour. J'ai fait une procédure de déménagement. Je reçois un texto aujourd'hui me disant que tout est ok. Je branche ma box mais le voyant clignote rouge et rien ne marche. Pourrait il y avoir un pb sur la ligne? L'ancien locataire était chez free et il n'avait aucun problème.

Re : Probleme déménagement

coolbreeze — Mon, 20 Jun 2016 23:23:13 GMT

Bonsoir

si vous avez bien respecté tous les branchement, il va falloir vous rapprocher du service client au 3900 pour qu'il voit déjà s'il ont une vue sur ce qui se passe sur votre ligne, et dans le cas échéant, prévoir l'intervention d'un technicien afin de voir si toutes les données de branchement fournis par free sont bonnes.

bonne soirée

Re : Probleme déménagement

Nathalye — Wed, 22 Jun 2016 09:51:50 GMT

Bonjour @Laeti13 .

Votre connexion internet fonctionne t-elle ?

Si ce n'est pas le cas, je vous propose mon aide.

Pour cela, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile.

Bonne journée.

Nat

Re : Probleme déménagement

Laeti13 — Wed, 22 Jun 2016 09:53:59 GMT

Merci pour votre aide. Cela ne marche toujours pas. Un technicien intervient cet après midi. Cordialement

Re : Probleme déménagement

Nathalye — Wed, 22 Jun 2016 10:01:48 GMT

Parfait. Nous restons à votre disposition si besoin.

Passez une bonne journée.

Nat

Re : Probleme déménagement

coolbreeze — Wed, 22 Jun 2016 18:52:08 GMT

@Laeti13

alors cette connexion?:smileyhappy:

Re : Probleme déménagement

Laeti13 — Fri, 24 Jun 2016 07:17:54 GMT

Bonjour. Alors ça marche après le passage d'un technicien. D'après eux mauvais contact au niveau des prises.

Re : Probleme déménagement

coolbreeze — Fri, 24 Jun 2016 08:55:37 GMT

content pour vous.
bonne journée

Re : Probleme déménagement

Nathalye — Fri, 24 Jun 2016 09:25:41 GMT

Bonjour.

Ravie que vous ayez retrouvé l'usage de vos services.

Passez une excellente journée.

^Nat