sujet Re : Panne ligne fixe dans ma connexion

Panne ligne fixe

nt14 — Wed, 22 Jun 2016 07:42:23 GMT

Depuis le 31 mai 2016 le réseau local d'orange est perturbé, de ce fait je n'ai ni ligne fixe (01 ** ** ** **) ni internet. Le réseau devait être rétabli, selon vos services, le 4 juin, puis reporté au 6 juin, puis de nouveau reporté au 9 juin, puis encore au 17 juin et maintenant un nouveau message indique que "des événements indépendants de notre volonté nous conduisent à reporter la résolution de l'incident qui perturbe vos services".

Qu'en est-il exactement car je commence sérieusement à envisager de passer à la concurrence.

Pour le moment, vous m'avez prêté une airbox 4G gratuitement pour deux mois, j'espère quand même que le problème sera résolu d'ici la fin de ce délai, si tel n'est pas le cas je conserverai toujours gracieusement cette airbox.

Un geste commercial sur la prochaine facture de l'abonnement serait évidemment le bienvenu pour le dédommagement de tous ces désagréments.

Nicole *********

[EDIT: Merci @nt14 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : Panne ligne fixe

Fredn75 — Fri, 24 Jun 2016 11:00:45 GMT

@nt14 , bonjour, que vous a dit le service technique d'Orange ?

Frédéric

Re : Panne ligne fixe

nt14 — Fri, 24 Jun 2016 11:31:49 GMT

A part d'aller en boutique chercher une airbox, rien d'autre

Et aujourd'hui en vérifiant sur le site la situation de ma ligne fixe, "aucun incident n'a été détecté" Voilà

Re : Panne ligne fixe

zoe64 — Wed, 29 Jun 2016 08:21:27 GMT

Bonjour @nt14

Je constate que votre ligne est maintenant rétablie.

A ce jour je demande à titre de dédommagement un geste commercial de 30 € qui sera mentionné sur une de vos prochaines factures.

Bonne journée

Zoé