sujet Re : lenteur internet dans ma connexion

lenteur internet

kahel56 — Fri, 24 Jun 2016 14:22:57 GMT

bonjour, voila depuis un gros orage depuis 2 jours ma connection est tombé en dessous d'un 1 M (je tourne a peu pres a 512kps ) je vous raconte pas la patience pour faire des recherche sur le net. enfin breft j'ai essayer de contacter le service client 2 fois sa sonne et pouf sa coupe, le chat on vous fait naviguer faire pleinde test et tout mais rien on finis par revenir au point de depart n'importe quoi. Enfin bref qu'est ce qui se passe je precise que non un technicien n'a pas a venir chez moi car non sa peut pas etre mon cablage vu qu'il a ete fait la derniere fois par votre technicien et tout marchait tres bien y a 3 jours me dite pas qu'il faut m'en envoyer un merci donc pouvez vous verifier vos relais et cable dans le morbihan merci et n'hesitez pas a me mp pour plus d'info

Re : lenteur internet

fredolerouge — Sat, 25 Jun 2016 08:09:47 GMT

salut @kahel56

@kahel56 a écrit :
bonjour, voila depuis un gros orage depuis 2 jours ma connection est tombé en dessous d'un 1 M (je tourne a peu pres a 512kps ) je vous raconte pas la patience pour faire des recherche sur le net. enfin breft j'ai essayer de contacter le service client 2 fois sa sonne et pouf sa coupe, le chat on vous fait naviguer faire pleinde test et tout mais rien on finis par revenir au point de depart n'importe quoi. Enfin bref qu'est ce qui se passe je precise que non un technicien n'a pas a venir chez moi car non sa peut pas etre mon cablage vu qu'il a ete fait la derniere fois par votre technicien et tout marchait tres bien y a 3 jours me dite pas qu'il faut m'en envoyer un merci donc pouvez vous verifier vos relais et cable dans le morbihan merci et n'hesitez pas a me mp pour plus d'info

"notre" technicien ne rsique pas d'avoir fait grand chose puisque nous sommes clients comme toi

et malheureusement, dans ce cas précis, tu vas devoir contacter l'assistance

lorsque "ça coue" y a t'il une justification ou tu perds simplement la communication?

as tu déjà tenté de les joindre par mobile, ce qui sera de toutes façons plus rapide qu'avec le tcaht surtout si il te fait tourner en rond

un incident local est il déclaré sur ton secteur?

Re : lenteur internet

Veronique — Sat, 25 Jun 2016 10:00:00 GMT

bonjour @kahel56

Vous me précisez qu'il y a eu un gros orage, celui-ci a pu provoquer un dysfonctionnement.

Je dois tester la ligne afin de déceler le dysfonctionnement et voir si une intervention de technicien est nécessaire ou pas.

Merci de me communiquer en message privé votre nom, numéro de téléphone fixe et de mobile. ^VM

Re : lenteur internet

JeanClaude64 — Mon, 27 Jun 2016 09:23:03 GMT

Bonjour, pouvez-vous m'indiquer en MP votre numéro de téléphone fixe support d'internet ?