sujet Re : fibre dans ma connexion

fibre

wiky80 — Fri, 22 Jan 2016 10:02:37 GMT

Bonjour à tous,

Je souhaiterai avoir un renseignement sur l'arrivée de la fibre à Camon 80450.

Cordialement.

Re : fibre

melet39 — Fri, 22 Jan 2016 10:29:40 GMT

bonjour @wiky80

apparemment 2020

https://lafibre.info/somme/carte-fibre-optique-somme/

sinon

http://reseaux.orange.fr/couverture-fibre

bonne journée

Re : fibre

bjf56fr — Fri, 22 Jan 2016 10:31:20 GMT

Bonjour,

C' est un forum d' entraide de clients Orange.

Pour avoir des infos sur la fibre à Camon il faut faire des recherches sur le net avec les bons mots clès.

Moi je suis en Bretagne à la campagne et j' aurai la fibre en 2030 si tout va bien.

Re : fibre

wiky80 — Tue, 26 Jan 2016 06:22:16 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour l'infos.

Cordialement.

Re : fibre

bijou — Wed, 06 Apr 2016 15:05:47 GMT

je suis équipé fibre depuis septembre 2015 et depuis hier le mot FIBRE n'apparait plus en haut à droite a coté de mon nom sur la page d'accueil orange. est-ce normal. tous les autres appareils connectés fonctionnent normalement(livebox, télé, téléphone)

Re : fibre

BIBOUT — Mon, 30 May 2016 16:35:21 GMT

Bonjour,

Nous habitons Bègles en Gironde.

Nous avons été contactés par un conseiller Orange qui s'est rendu à notre domicile pour nous indiquer que nous pouvions bénéficier gratuitement de la fibre qui venait d'être installée dans notre quartier.

Par sms puis téléphone, nous lui avons communiqué les informations qu'il réclamait et nous devions le revoir le jeudi 19 mai pour la signature du contrat et la prise de rendez-vous avec le technicien. Il n'est pas venu à ce rendez-vous et ous l'avons relancé.

Nous n'avons plus eu de nouvelles.

Nous avons adressé un mail à Orange pour rappeler tout cela et nous recevons la réponse suivante :


	Confirmation de votre intérêt pour la Fibre

	> réf. mail : 21601

	> Bonjour, > > Vous serez parmi les premiers informés de l'arrivée de la Fibre près de chez vous. > > A chaque étape du raccordement, vous recevrez un mail d'information sur l'avancée de la Fibre, la nature des travaux, les prochaines étapes et les éventuelles démarches à suivre. > > Vous découvrirez également les usages et les avantages de la Fibre d'Orange. Mais : - la fibre est bien arrivée chez nous, - et rien ne nous dit qu'elle nous sera fournie gratuitement, ce qui nous avait été indiqué. Qu'en est-il ?

Re : fibre

Marco38950 — Sun, 26 Jun 2016 17:42:39 GMT

Au secours !!!!

J'habite une commune limitrophe de Grenoble.

Bien qu'à 2km à vol d'oiseau des grands centres de recherche en micro-électronique et très près du centre de Grenoble, le débit internet est pitoyable.

L'arrivée de la fibre serait une bénédiction.

Lorsque je regarde la carte des quartiers desservis par la fibre Orange, je vois que toute la commune est ou va être desservie, à part.....mon quartier.

Pourtant des quartiers voisins similaires (pavillonaires) sont éligibles.

Pourquoi?

Raisons techniques, commerciales, autres ?

J'ai contacté de nombreuses fois Orange par téléphone, une seule réponse : " vous n'êtes pas éligible"

J'ai essayé le chat Orange. Le robot qui m'a répondu était très gentil, mais il m'a fait la même réponse

J'ai fait part de mon mécontement auprès d'Orange qui m'a recontacté gentiment en me disant qu'ils n'étaient pas compétents et que quelqu'un de la Fibre allait me recontacter.jamais eu de réponse.

Je suis passé à la boutique Orange. On m'a dit que ça dépendait de ma Mairie.

Je suis passé à ma Mairie qui m'ont dit que ça dépendait d'Orange....

au secours !

Je veux etre un client de la fibre et de nombreux voisins aussi.

Y a-t-il un humain compétent chez Orange pour me répondre ?

Merci

Marco

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re : fibre

melet39 — Sun, 26 Jun 2016 15:58:12 GMT

bonjour @Marco38950

essaie à tout hasard le 0800 38 38 84 à partir de demain qui est un numéro gratuit dédié à la fibre orange

bonne soirée

Re : fibre

pat21 — Mon, 27 Jun 2016 10:26:20 GMT

Bonjour @Marco38950

Vous pouvez appeler un conseiller fibre au 0800 38 38 84

Re : fibre

Marco38950 — Tue, 28 Jun 2016 13:23:21 GMT

Merci pour votre conseil.

J'ai appelé le numéro indiqué.

Même réponse : je serai prévenu quand la fibre arrivera.

Quand je demande pourquoi mon quartier n'est pas prévu alors que les quartiers voisins ( urbanistiquement similaires) sont prévus prochainement, la réponse est claire : on ne transmet pas ces informations aux clients

Quand je demande si cela dépend de la Mairie on me répond : on ne transmet pas ces informations aux clients...

Je n'ai plus qu'à attendre 2021 avec ma connexion minable.

Le monde est bien mystérieux

A dans 5 ans si je ne suis pas mort

Marco

Re : fibre

melet39 — Tue, 28 Jun 2016 13:28:49 GMT

bonjour @Marco38950

inscrit toi ici

https://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/prise-interet-fibre/formulairePIF.aspx

bonne soirée

Re : fibre

Marco38950 — Tue, 28 Jun 2016 13:39:12 GMT

Merci, c'est fait depuis un moment.

De nombreux voisins l'ont fait aussi.

Ce qui m'intéresse c'est de savoir pourquoi ce n'est pas prévu chez nous rapidement.

Manque d'inscrits insuffisants ?

Si j'avais la réponse je mobiliserais beaucoup plus de gens.

Mais Orange ne veut rien dire à ce sujet......

Re : fibre

jos76 — Tue, 28 Jun 2016 15:23:45 GMT

Bonjour @Marco38950 ,

Le problème c'est que l'ARCEP a édité des mesures très strictes pour le développement de la Fibre .

Voir ceci : http://www.arcep.fr/?id=11300#c21695

En schématisant : devant l'importance des investissements nécessaires l'ARCEP protège les opérateurs contre d'éventuelles distorsions de concurrences . L'usager est pour le moins oublié dans cette démarche .

Voir ici : http://reseaux.orange.fr/couverture-fibre?utm_source=zanox&utm_medium=affiliation&utm_campaign=2085182

Rapproche toi des élus locaux . Mais c'est sans garantie, tant les situations sont différentes .

Salut

Re : fibre

Marco38950 — Tue, 28 Jun 2016 16:08:24 GMT

Merci pour ta réponse.

Je pense que je vais laisser tomber.

Pourtant ma question est simple :

Est-ce une raison technique ?

Si c'est oui, j'aimerai savoir laquelle.

Si c'est non, est-ce une raison commerciale ?

Si c'est oui : Faire une petition avec de nombreux habitants fera-t-il avancer les choses ?

Mes questions me semblent rationnelles.

J'y ai passé des heures, je suis dégouté.

Finalement ce n'est pas si grave et je n'ai plus la.....fibre.

Re : fibre

jos76 — Tue, 28 Jun 2016 19:23:44 GMT

Bonjour @Marco38950 ,

Si @coolbreeze passe par là, je pense qu'il pourrait te donner quelques tuyaux, il a suivi le déploiement de la fibre dans sa localité, et il est du même département que toi si 38950 est le code postal de ta ville .

Il faut savoir aussi qu'il y a des différences entre une habitation individuelle et une collective .

« Les seuls combats perdus d’avance sont ceux que l’on ne mène pas »

Salut