https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Assistance-Orange-de-pire-en-pire/m-p/1001704#M98072 <P>Bonsoir,</P><P>&nbsp;</P><P>Après plus d'un an d'un service correcte (ligne stable en VDSL2).</P><P>Je rencontre des problèmes depuis 6mois débits très réduits entre 10 et 20M au lieu de 80Mpbs.</P><P>voir le sujet&nbsp;<A href="https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probl%C3%A8me-de-d%C3%A9bits-r%C3%A9current-depuis-6mois/m-p/995605#U995605" target="_self">https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probl%C3%A8me-de-d%C3%A9bits-r%C3%A9current-depuis-6mois/m-p/995605#U995605</A></P><P>&nbsp;</P><P>J'ai contacté le 3900 il y a une semaine, une personne m'a confirmée que la ligne ne présentait pas de défaut d'après les tests et m'a dit transférer mon dossier aux "experts", mon dossier a été cloturée et je n'ai pas été rappelé.</P><P>Ce soir je contacte Orange via le e-tchat, la personne me dit qu'il faut un filtre maitre sur mon installation.</P><P>(Mon installation est très simple et n'a pas été modifiée)</P><P>Après une conversation stérile, j'accepte qu'un technicien intervienne pour installer ce filtre...</P><P>Elle n'a pas pu planifiée de rdv car "elle n'a pas la main pour faire ça" je dois recontacter le 3900 demain.</P><P>&nbsp;</P><P>Très déçu, dans ma mémoire j'avais constaté qu'il y avait environ 1 technicien d'assistance sur 4 qui était compétents, j'ai l'impression qu'on est tombé à 1 sur 10</P><P>&nbsp;</P><P>Petit coup de gueule du soir...&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Wed, 29 Jun 2016 19:30:22 GMT Douip 2016-06-29T19:30:22Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Assistance-Orange-de-pire-en-pire/m-p/1001704#M98072 <P>Bonsoir,</P><P>&nbsp;</P><P>Après plus d'un an d'un service correcte (ligne stable en VDSL2).</P><P>Je rencontre des problèmes depuis 6mois débits très réduits entre 10 et 20M au lieu de 80Mpbs.</P><P>voir le sujet&nbsp;<A href="https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probl%C3%A8me-de-d%C3%A9bits-r%C3%A9current-depuis-6mois/m-p/995605#U995605" target="_self">https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probl%C3%A8me-de-d%C3%A9bits-r%C3%A9current-depuis-6mois/m-p/995605#U995605</A></P><P>&nbsp;</P><P>J'ai contacté le 3900 il y a une semaine, une personne m'a confirmée que la ligne ne présentait pas de défaut d'après les tests et m'a dit transférer mon dossier aux "experts", mon dossier a été cloturée et je n'ai pas été rappelé.</P><P>Ce soir je contacte Orange via le e-tchat, la personne me dit qu'il faut un filtre maitre sur mon installation.</P><P>(Mon installation est très simple et n'a pas été modifiée)</P><P>Après une conversation stérile, j'accepte qu'un technicien intervienne pour installer ce filtre...</P><P>Elle n'a pas pu planifiée de rdv car "elle n'a pas la main pour faire ça" je dois recontacter le 3900 demain.</P><P>&nbsp;</P><P>Très déçu, dans ma mémoire j'avais constaté qu'il y avait environ 1 technicien d'assistance sur 4 qui était compétents, j'ai l'impression qu'on est tombé à 1 sur 10</P><P>&nbsp;</P><P>Petit coup de gueule du soir...&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Wed, 29 Jun 2016 19:30:22 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Assistance-Orange-de-pire-en-pire/m-p/1001704#M98072 Douip 2016-06-29T19:30:22Z