sujet Re : Speedtouch a cessé de fonctionner dans ma connexion

Speedtouch a cessé de fonctionner

Toki — Thu, 30 Jun 2016 13:58:31 GMT

Bonjour,

j'ai fait l'achat d'un nouveau pc sous windows 10, 4 ou 5 secondes après avoir lancé le cd d'installation de la livebox une fenêtre s'ouvre et me dit "Speedtouch setup wizard a cessé de fonctionner" donc impossible d'avoir internet.

Je ne sais pas trop quoi faire, peut-être que le cd n'est pas compatible avec windows 10, qu'en pensez-vous?

Merci d'avance pour vos réponses.

Re : Speedtouch a cessé de fonctionner

Cyke — Thu, 30 Jun 2016 15:29:33 GMT

Bonjour @Toki

Tu n'as pas besoin du CD installation de la box. Tu la baranche et c'est tout.

Cdlt.

Re : Speedtouch a cessé de fonctionner

Toki — Thu, 30 Jun 2016 16:59:01 GMT

Merci d'avoir répondu, en fait c'est déjà fait mais je n'ai pas internet sur ce pc, ça me met "limité" ou "pas d'internet".

Et quand j'essaye de configurer une connexion l'erreur 651 apparaît.

Re : Speedtouch a cessé de fonctionner

fredolerouge — Thu, 30 Jun 2016 17:56:52 GMT

salut @Toki

je viens de me rendre compyte que tu parlais de logiciel speedtouch et de logiciel livebox

supprimes moi ces "machins" qui en agissant en surcouche des outils réseau de windows provoquent conflits, bugs et ralentissements.

Suivant la version des outils, cela peut s'appeler gestionnaire internet orange, kit de connexion, navigateur orange, Orange adventurer, orange-inside/update/installer

Quoi qu'il en soit, il faut tout virer, exception faite de l'anti virus bien sur si tu t'en sers

Appliques la méthode n°1 de cette procédure détaillée :
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexion/m-p/14#M4

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, mais en fin d'installation, le téléchargement et l'installation des applications est proposé

La méthode n°2 ne s'applique qu'en cas d'échec (rare) de la méthode n°1

Re : Speedtouch a cessé de fonctionner

Toki — Thu, 30 Jun 2016 18:46:08 GMT

Merci @fredolerouge pour ta réponse, en fait mon pc n'a rien d'autre que windows 10 d'installé, j'ai branché mon câble ethernet et je n'ai pas internet sur mon pc. (je n'ai pas pu installer de logiciels orange puisque le lancement du cd plante)

Re : Speedtouch a cessé de fonctionner

jos76 — Thu, 30 Jun 2016 19:45:14 GMT

Bonjour @Toki ,

Si tu as déjà utiliser ta Livebox avec un autre ordinateur précédemment il n'y a rien de plus à faire que vérifier les voyants de la box et que les câbles soient bien connectés .

Sinon voir cette aide en fonction de ton modèle de Livebox :

http://assistance.orange.fr/livebox-modem/livebox-2-zte-sagem-adsl/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/l-interface-de-configuration/livebox-2-acceder-a-l-interface-de-configuration_19824-20156

Salut

Re : Speedtouch a cessé de fonctionner

fredolerouge — Fri, 01 Jul 2016 06:08:32 GMT

salut @Toki

@Toki a écrit :
Merci @fredolerouge pour ta réponse, en fait mon pc n'a rien d'autre que windows 10 d'installé, j'ai branché mon câble ethernet et je n'ai pas internet sur mon pc. (je n'ai pas pu installer de logiciels orange puisque le lancement du cd plante)

et c'est tant mieux, ce CD ne sert à rien

par contre, il est possible que la tentative d'installation ait laissé des morceaux tout de même, d'où le message d'erreur

jettes un oeil dans le panneau de conf, partie ajout/suppression de programme

Re : Speedtouch a cessé de fonctionner

Toki — Fri, 01 Jul 2016 13:46:16 GMT

Bonjour @fredolerouge ,

apparemment aucune trace de logiciel Orange dans le panneau de configuration, par contre Windows m'indique que le pilote pourrait avoir un problème et n'arrive pas à le résoudre.

Pour l'instant je ne peux rien tester, je renvoie le pc pour un autre problème (une pièce sûrement défaillante) et ça va prendre du temps, donc merci à ceux qui m'ont répondu et bonne journée à vous !

Salut