sujet Re : Lenteur du débits et multiples secondes érronées dans ma connexion

Lenteur du débits et multiples secondes érronées

darksuN — Thu, 30 Jun 2016 13:25:53 GMT

Bonjour, j'ai depuis quelques temps des lenteurs internet que je n'avais pas avant.

Rien n'a changé dans mon installation, je suis en ethernet, pas de condensateur dans les prises, pas de rallonge telephonique, livebox branché sur la prise murale et non sur une multiprise, j'avais déjà ces problème avec SFR & bouygue, donc je pense que ça ne viens pas du matériel.

J'ai plus de 200 secondes érronées en 24h environ, et je le ressent dans la navigation :

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
29 juin 2016, 15 h 36 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 23 h 44 m 36 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1017 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
13314 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
200
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
3

Est-ce qu'un webconseiller peut me venir en aide ? Merci

Re : Lenteur du débits et multiples secondes érronées

fredolerouge — Thu, 30 Jun 2016 13:50:59 GMT

salut @darksuN

il nous manque les données d'éligibilité de ta ligne (atténuation/affaiblissement et longueur) mais a priori, bien qu'il y ait des erreurs, le débit reste correct (13 mégas) et la marge au bruit est dans les clous

Un bon nettoyage de la desserte domestique s'impose

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

ensuite, tu fais un reset usine de la box et tu nous redonnes les valeurs

Re : Lenteur du débits et multiples secondes érronées

darksuN — Thu, 30 Jun 2016 20:58:40 GMT

Salut,

Alors j'ai acheté ce filtre aujourd'hui : https://www.amazon.fr/APM-Filtre-ADSL-Haut-d%C3%A9bit/dp/B000TJ8F6S?ie=UTF8&ref_=pe_386181_139442731_TE_item

On verra si cela provient de ça, il a l'air de très bonne qualitée.

Pas de condensateur , pas de vert de gris , alim sur prise seule et pas de ligne fixte FT.

Je mettrai ce topic à jour lors de la réception et test avec le nouveau filtre.

Merci

Re : Lenteur du débits et multiples secondes érronées

fredolerouge — Fri, 01 Jul 2016 06:03:46 GMT

salut @darksuN

tu as toujours une ligne fixe FT/Orange?

si non, cet achat aura été inutile, un simple câble téléphonique aurait suffit

et tu aurais pu trouver du Netgear ou Belkin chez Darty ou à la Fnac pour moins cher, le temps d'attente et les frais d'expédition en moins

Netgear et Belkin c'est le top, APM, c'est de la grande distribution améliorée

Re : Lenteur du débits et multiples secondes érronées

darksuN — Fri, 01 Jul 2016 15:37:23 GMT

Salut,

Non j'utilise seulement le telephone branché sur la box et n'ai pas d'abonnement autre que celui d'internet/tv/tel.

J'ai annulé ma commande à temps merci de m'avoir prévenu. Donc la qualité du filtre ADSL ne changera en rien ma qualité internet si on a pas d'abonnement FT si j'ai bien compris ?

Je vais donc me tourner vers un cable RJ 11 de bonne facture.

Merci

Re : Lenteur du débits et multiples secondes érronées

fredolerouge — Fri, 01 Jul 2016 16:49:41 GMT

salut @darksuN

c'est tout à fait ça

et ne cherche pas la complication, si tu as un ancien téléphone qui traîne, ça fera l'affaire

autre option, en boutique orange ils vendent ce genre de câble, sinon, hypermarchés, magasins d'électroménager, de bricolage, le choix est vaste

et pas plus cher que amazon

Re : Lenteur du débits et multiples secondes érronées

darksuN — Wed, 06 Jul 2016 19:30:44 GMT

J'ai pas encore pu changer le fil même si il y a peu de chance que ça vienne de ça, je poste les résultats de ma ligne pour montrer ce qu'il se passe :

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
6 juillet 2016, 17 h 26 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 04 h 03 m 12 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
706 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
5459 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
23.7 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
1091
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
44

Re : Lenteur du débits et multiples secondes érronées

fredolerouge — Thu, 07 Jul 2016 08:03:04 GMT

Salut @darksuN

toujours pas mal d'erreurs

direction l'assistance pour faire le point

Re : Lenteur du débits et multiples secondes érronées

claude_ — Thu, 07 Jul 2016 16:27:49 GMT

Bonsoir @darksuN

Si vous n'avez pas encore contacté l'Assistance Technique, par téléphone, comme proposé par @fredolerouge je suis à votre disposition pour consulter votre dossier.

nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne soirée. Claude

Re : Lenteur du débits et multiples secondes érronées

darksuN — Mon, 18 Jul 2016 14:04:41 GMT

Bonjour,

Je vous ai contacté Claude, j'ai eu des réponses d'autres staff orange concernant la mise en place d'un DLM (ce qui été déjà en place) malheureusement le problème n'est toujours pas résolu, voyez par vous même :

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
18 juillet 2016, 14 h 09 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 01 h 51 m 34 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1017 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
9689 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
15.3 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
1004
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
36

J'ai répondu au questionnaire de satisfaction, comme quoi je n'étais malheuresement pas satisfait.

Re : Lenteur du débits et multiples secondes érronées

Yann_B — Tue, 19 Jul 2016 09:44:14 GMT

Bonjour @darksuN

Un technicien va vérifier votre ligne sous 48H ouvrable. Merci de nous faire un retour après l'intervention.

Bonne journée

Yann_B

Re : Lenteur du débits et multiples secondes érronées

darksuN — Tue, 19 Jul 2016 12:43:18 GMT

Bonjour @Yann_B

Merci bien je vous tiens au courant, en tout cas la ligne s'affole de plus en plus :

Elle s'est synchro à 9mega et en 20 minutes voilà les resultats

marge de bruit liaison descendante

12.5 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
353
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
91