sujet Re : plus de doits à l'ADSL dans ma connexion

plus de doits à l'ADSL

caronathie — Sun, 03 Jul 2016 06:26:46 GMT

Bonjour,

Voilà, il y a 3 semaines je décide de changer d'opérateur et aller chez FREE (qui est moins cher) mais suite à ce changement je remarque que les chaines Bein et Tennis ne sont pas sur le bouquet de FREE

Je décide donc de revenir chez ORANGE, et à ma grande surprise je n'ai plus la possibilité de recevoir

ma télé par ADSL mais uniquement par satélite (sachant que par satélite je n'ai toujours pas la chaine Tennis).

la personne travaillant à la boutique ORANGE me dit que je ne suis pas éligible de chez eux par ADSL et que je suis obligé de prendre le décodeur réception par satelite alors que j'étais éligible il y a 3 semaines de ca.

Suite à ces différents problèmes un technicien est venu pour m'installer mon décodeur et voir l'éligibilité

il m'assure que je n'ai aucun problème pour recevoir la TV par ADSL mais le service client me dit que ce n'ai pas possible.

Comment faire, comment est ce que je peux de nouveau avoir ORANGE par ADSL

Que s'est il passé depuis 3 semaines,

Je pense que ORANGE ils n'ont pas envie de se creuser la tête et pour mes désagréments ils m'ont offert 40euros sur ma prochaine facture

Mais je n'ai toujours pas l'ADSL, ne mes chaines préférées.

Merci pour celui qui m'aidera dans ce sac de noeuds

Re : plus de doits à l'ADSL

fredolerouge — Sun, 03 Jul 2016 07:48:04 GMT

salut @caronathie

pour te répondre, il faut que tu nous donnes l'éligibilité de ta ligne

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

un truc me chiffone toutefois :

@caronathie a écrit :
[...]
Je décide donc de revenir chez ORANGE, et à ma grande surprise je n'ai plus la possibilité de recevoir
ma télé par ADSL mais uniquement par satélite (sachant que par satélite je n'ai toujours pas la chaine Tennis).
[...]

pourquoi "toujours pas"?

quel était ton décodeur avant la bascule vers free

Re : plus de doits à l'ADSL

Mary-P — Mon, 04 Jul 2016 09:30:07 GMT

Bonjour merci de me donner vos coordonnées (nom, no de téléphone concerné) que je puisse consulter votre dossier Marie-Pierre