sujet Re : deconnection wifi dans ma connexion

deconnection wifi

sjmc1 — Fri, 08 Jul 2016 06:27:22 GMT

Bonjour, La maison ou j'ai le probleme est une maison on nous venons uniquement pour les vacances, les derenieres fois aucun problèmes, mais là depuis notre arrivée hier soir, quand on essaye de se connecter à la livebox par wifi, la connection se fait, puis se coupe au bout de quelque minutes, sur les 2 ordinateurs, alors que en lan aucun problème, les seules façon de se reconnecter: - rallumer la livebox, cette solution n'est pas terrible. - rallumer l'ordi. - reinitialiser la carte réseau. j'ai fait toutes les vérifications ( j'étais technicien en maintenance informatique ) mais là je reste sans solution devant ce problème. adresse mac desactivées, pas d'inter avec d'autres appareils, pas de probleme d'inter avec d'autre box, la box est à plus de 1m du sol, etc... Quelqu'un pourrait-il m'aider, merci.

Re : deconnection wifi

harmattan — Fri, 08 Jul 2016 12:24:12 GMT

Bonjour @sjmc1

As-tu changer de canal? le canal par défaut est peut-être perturbé.

Bonne journée.

Re : deconnection wifi

sjmc1 — Fri, 08 Jul 2016 15:56:41 GMT

Bonjour, Merci pour la réponse, j'ai dejà essayé, et c'est pareil sur tous les canaux. je pense à un problème wifi sur la livebox, car de mon téléphone portable je n'ai pas de problème en wifi, mais les deux ordis, se connectent quelques minutes, puis plus de connection, alors que sur le lan aucun problème, je vais essayer de contacter le service assistance, pour voir se qu'ils en pensent, car je crois que sur le forum des web conseillers, me répondraient.

Re : deconnection wifi

harmattan — Fri, 08 Jul 2016 16:12:47 GMT

Bonjour @sjmc1

Tu peux aussi tenter une réinitialisation avant de contacter l'assistance. Avant de lancer la procédure fais une sauvegarde de ta configuration et assusre toi d'avoir tes identifiants de connexion sous la main au cas où la sauvegarde ne fonctionnerait pas.

La LB2

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/aucune-connexion/ethernet/livebox-2-remettre-a-zero_20678-21116

La play

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/livebox-play-sagemcom-adsl/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-play-remettre-a-zero_19265-19420

Bonne A-M

Re : deconnection wifi

sjmc1 — Sat, 09 Jul 2016 12:05:50 GMT

Merci, j'ai aussi essayé, mais rien à faire.
Je vais tenter de téléphoner a l'assistance lundi.

Re : deconnection wifi

Veronique — Mon, 11 Jul 2016 09:10:11 GMT

Re : deconnection wifi

Veronique — Mon, 11 Jul 2016 09:17:19 GMT

@sjmc1

Bonjour, avez--vous pu joindre notre service assistance ?

Si besoin vous pouvez me communiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de mobile ?

^VM