sujet Re : Instabilité de Connexion depuis le changement de Livebox dans ma connexion

Instabilité de Connexion depuis le changement de Livebox

Zioziolasticot — Tue, 28 Jun 2016 16:40:15 GMT

Bonsoir,

J'aurais besoin de vos sages conseils afin de, peut-être, trouver une solution à mon problème de connexion entre mon pc et ma livebox:

-je suis sur un pc ASUS G20-CB neuf (il a moins de 2 mois) connecté en Wi-Fi, driver, pilotes, tout est à jour

J'ai récemment reçu une nouvelle Livebox d'Orange, je suis donc passé de la Livebox 2 (blanche) à la Livebox Play (noir) tout ça, gratuitement, mon offre n'a pas changé.

Avec la Livebox 2 je n'avais aucun soucis, la connexion était stable, je pouvais exercer plusieurs tâches en même temps sur Internet, jouer en ligne...

Depuis que je suis sur la Livebox Play, il est impossible pour moi de jouer en ligne, la connexion n'est absolument pas stable, j'ai des timed out tout le temps. Je perds la connexion régulièrement lorsque je surf sur n'importe quel site.

Ce matin, j'ai essayé de rebrancher la Livebox 2 et bingo, la connexion que j'avais avant est revenu, aucun soucis tout se passe très bien. Mais je dois malheureusement renvoyer la Livebox 2 chez Orange.

Tous les autres périphériques connectés à la Livebox n'ont pas de soucis (Playstation, tablette, smartphone...). Seul mon pc ne supporte pas la nouvelle Livebox, il est impossible, d'ailleurs, de passer par câble éthernet, de toute manière le signal Wifi est excellent entre la Box et le Pc.

Je fais donc appel à vos connaissances afin de savoir la cause de ce problème.

Merci d'avance.

Re : Instabilité de Connexion depuis le changement de Livebox

fredolerouge — Tue, 28 Jun 2016 18:26:14 GMT

salut @Zioziolasticot

le wifi n'est pas, et de loin, une science exacte

Commences par changer de canal d'émission wifi :

- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dansmon wifi/wifi avancé

il y a 13 canaux en tout et il faut tous les tester

Re : Instabilité de Connexion depuis le changement de Livebox

Zioziolasticot — Tue, 28 Jun 2016 18:34:11 GMT

Déjà essayé, sans résultat même problème..

Tout comme le fait de renommer un SSID, ça ne change rien.

Re : Instabilité de Connexion depuis le changement de Livebox

fredolerouge — Tue, 28 Jun 2016 18:34:56 GMT

salut @Zioziolasticot

changer le SSID ne sert à rien

tu as essayé tous les canaux ou juste 2-3?

Re : Instabilité de Connexion depuis le changement de Livebox

Zioziolasticot — Tue, 28 Jun 2016 18:50:05 GMT

J'ai testé tous les canaux, le problème persiste.. Je ne suis pas un expert mais je pense que le problème vient d'un éventuel paramétrage de pc envers la box ?

Re : Instabilité de Connexion depuis le changement de Livebox

fredolerouge — Wed, 29 Jun 2016 06:02:13 GMT

salut @Zioziolasticot

non, tu n'as rien changé côté PC, donc le souci est côté box

il est possible que le wifi soit défectueux, donc direction l'assistance

Re : Instabilité de Connexion depuis le changement de Livebox

Zioziolasticot — Mon, 04 Jul 2016 08:49:01 GMT

Bonjour,

J'ai contacté l'Assistance d'Orange comme indiqué, ils m'ont fourni une nouvelle Livebox Play mais sans résultat, le problème est toujours le même entre mon pc et la Box.

Je ne sais plus quoi faire..

Re : Instabilité de Connexion depuis le changement de Livebox

mg36 — Mon, 04 Jul 2016 08:56:09 GMT

Bonjour @Zioziolasticot, @fredolerouge,

Je tenterais la chose suivante :

Supprimer la carte réseau Wifi dans le Gestionnaire de périphériques, puis redémarrer l'ordinateur.

Au redémarrage, il va réinstaller cette carte réseau Wifi. Tester ensuite la connexion à la Livebox Play...

Re : Instabilité de Connexion depuis le changement de Livebox

Zioziolasticot — Mon, 04 Jul 2016 09:10:23 GMT

Je viens de tester la manipulation, rien n'y fait, le problème persiste.

Par ailleurs, j'ai déjà essayé de réinitialiser Windows sans résultats.

Le problème doit venir de la passerelle entre la Livebox "Play" et mon pc, avec la Livebox 2 je n'avais aucun problème. Orange qui persiste à envoyer des nouvelles box alors que les anciennes fonctionnent très bien, merci super le FAI.

Re : Instabilité de Connexion depuis le changement de Livebox

mg36 — Mon, 04 Jul 2016 09:56:32 GMT

Bonjour,

La différence entre les Livebox 2 et Play étant le double Wifi, essaie de "séparer" les Wifi 2,4 et 5 Ghz.

Voir ici : http://assistance.orange.fr/livebox-modem/livebox-play-sagemcom-adsl/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/la-creation-d-un-reseau/creer-un-reseau-local-a-votre-domicile/livebox-play-configurer-deux-reseaux-wifi-distincts_71941-72798

Teste la connexion à l'un et à l'autre...

Re : Instabilité de Connexion depuis le changement de Livebox

Zioziolasticot — Mon, 04 Jul 2016 10:37:54 GMT

Bonjour,

Merci de l'information, j'ai séparé les deux Wi-Fi, le 5Ghz semble fonctionnait mieux que le 2.4 mais hélas, je subis encore des timed out et des sauts de connexion..

Re : Instabilité de Connexion depuis le changement de Livebox

Zioziolasticot — Tue, 12 Jul 2016 09:24:32 GMT

Bonjour,

Problème réglé après plus d'une semaine, merci Orange.. On a tout testé, changement de la Livebox Play, paramétrage Wi-Fi... J'ai dit stop et j'ai demandé à récupérer ma Livebox 2 blanche et le problème est maintenant réglé.

Note à moi même: ASUS G20 + Livebox Play = pas copain.

Sujet à fermer, merci.