sujet Re : Coupures internet fréquentes dans ma connexion

Coupures internet fréquentes

Colinette1 — Mon, 11 Jul 2016 09:49:42 GMT

Bonjour , j'ai exactement le MÊME problème depuis quelques temps , c'est horripilant !!!! Bien entendu quand j'appelle le service assistance , suis toujours bien reçue , je le reconnais , je fais les manipulations concernées , cela revient ou pas normalement , on me propose un technicien OK rendez vous pris MAIS comme tout refonctionne , je suis appelée ET, le rendez vous posé ( pour ORANGE tout serait OK. !! ) on me propose d'annuler le rendez vous sinon je dois donner 69 euros. !!! Alors sur conseil , j'annule le rendez vous jusqu'à la prochaine fois. !!!! Je tourne en rond. !!!! Dois je changer de livebox , de décodeur ??? Help help help help pas facile quand on est d'un certain âge !!!' Ce qui fait , plus de télé , plus d'Internet , plus de TELEPHONE , plus de WIFI sur ma tablette RIEN de RIEN , Merci. A. Vous

[EDIT: Titre modifié suite déplacement de post].

Re : Coupures internet fréquentes

fredolerouge — Mon, 11 Jul 2016 09:50:03 GMT

salut @Colinette1

pourrais tu être plus précis(e) sur ceci :

@Colinette1 a écrit :
[...] Ce qui fait , plus de télé , plus d'Internet , plus de TELEPHONE , plus de WIFI sur ma tablette RIEN de RIEN , Merci. A. Vous

tu n'as qu'un souci de TV ou des coupures internet, téléphone, TV, wifi, etc?

parce que le problème sera différent et son traitement également

Re : Coupures internet fréquentes

Colinette1 — Mon, 11 Jul 2016 09:50:17 GMT

Ce qui fait , plus de TELEPHONE , plus d'INTERNET , plus de TÉLÉVISION !!! Je n'ai plus RIEN !! Sur la LIVEBOX apparait un message défilant " veuillez rallumez la LIVEBOX. , pas de connexion avec le décodeur ou à peu prés ces mots ". Alors je fais dans l'ordre. J'arrête l'un puis l'autre , ensuite je rallume l'un j'attend les voyants verts à la LIVEBOX et, je rallume le décodeur , ça fonctionne ou pas , ce n'est pas automatique !!! Enfin bref. , je commence à ne pas être contente du tout. !!! " instabilité sur ma ligne " me dit le service assistance appelé au bout d'une heure ou deux !! Merci

Re : Coupures internet fréquentes

fredolerouge — Mon, 11 Jul 2016 09:50:39 GMT

salut @Colinette1

alors on va faire simple

plusd 'internet, de téléphone ou de TV, non, tu n'as pas "le même problème" que dans le fil en question, puisque il n'a rien à voir avec la TV, mais avec la connexion

on ne le dira jamais assez, il ne faut pas poster dans un fil en disant "moi c'est pareil" mais créer son propre fil de discussion

j'ai donc déplacé tes messages dans la partie connexion, bine plus adaptée

donc pour êter clair, tu as des soucis de synchronisation avec ta box, et dans ce cas, un nettoyage de la desserte domestique est à faire en tout premier lieu, car c'est une des principale source de problème

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=244971435171161

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

si le problème persiste, tu devras appeler l'assistance, mais fais ce qui est conseillé en premier

Re : Coupures internet fréquentes

Colinette1 — Mon, 11 Jul 2016 09:50:56 GMT

Merci FREDO , me reste plus qu'à trouver un connaisseur pour

venir m'aider à faire tout ceci , ce n'est pas gagné !!!

'Un technicien d'Orange me viendrait - Il en aide ??

Bonne journée

Re : Coupures internet fréquentes

fredolerouge — Mon, 11 Jul 2016 09:51:21 GMT

salut @Colinette1

si c'est pour faire ces manipulations, il peut sans problème t'aider, mais dans ce cas, l'opération sera facturée puisque située sur ta desserte domestique

essaies plutôt de trouver un membre de ta famille, un ami ou une connaissance qui te fera ces manipulations et ensuite, tu verras ce que cela donne

Re : Coupures internet fréquentes

Colinette1 — Mon, 11 Jul 2016 09:51:36 GMT

Merci FREDO , je vais voir mais

ça ne va pas être de tout repos !!

bonne fin de journée

Re : Coupures TV fréquentes

claude_ — Mon, 11 Jul 2016 09:01:22 GMT

Bonjour @Colinette1

Suite votre échange avec @fredolerouge nous sommes à votre disposition pour consulter votre dossier.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne journée.

Claude

Re : Coupures internet fréquentes

Colinette1 — Mon, 11 Jul 2016 09:52:22 GMT

Bonjour Claude , HEU ?? Je clique ou pour envoyer un MP ??

Merci

Re : Coupures internet fréquentes

fredolerouge — Mon, 11 Jul 2016 09:52:41 GMT

salut @Colinette1

tu ne peux solliciter directement un webconseiller dans un fil dont tu n'es pas l'auteur

ce sont les webconseillers qui te proposent de le faire

et donc par conséquent, j'ai déplacé ton message dans ton fil dédié, et pour l'instant, la priorité est de faire les manipulations proposées

Re : Coupures TV fréquentes

claude_ — Mon, 11 Jul 2016 09:42:06 GMT

@Colinette1

envoyer un message privé

Claude

Re : Coupures TV fréquentes

fredolerouge — Mon, 11 Jul 2016 10:58:41 GMT

bonjour @claude_

je me suis permis de déplacer vos messages dans le fil de @Colinette1 avec l'ensemble des données

@Colinette1 je n'avais pas vu la sollicitation de @claude_ mais c'est le risque de la dispersion et des "moi c'est pareil"

j'ai donc tout regroupé dans le même fil

Re : Coupures TV fréquentes

Colinette1 — Mon, 11 Jul 2016 10:20:23 GMT

Merci FREDO, , suis NULLE !!!

bonne journée

Re : Coupures internet fréquentes

Veronique — Tue, 12 Jul 2016 16:00:07 GMT

@Colinette1

Bonjour,

Votre Livebox est à ce moment précis connectée.

Rencontrez-vous toujours des dysfonctionnements ?

Si le problème persiste, nous pourrons envisager une intervention de technicien avec rendez-vous.

La réparation sera prise en charge par Orange, le déplacement du technicien facturé 69 €.

^VM

Re : Coupures internet fréquentes

Colinette1 — Tue, 12 Jul 2016 16:26:24 GMT

Pour l'instant cela fonctionne E

SAUF cet après midi , un décrochage de quelques minutes

La réparation sur ma ligne ( tout est OK paraît - il sur ma ligne )

ou mon installation ??

pour effectuer le nettoyage , enlever le vert de gris

changer le cable ( comme m'a conseillé Frédolerouge ) ici même ???

Bonsoir Véronique , merci

Re : Coupures internet fréquentes

fredolerouge — Wed, 13 Jul 2016 07:51:51 GMT

salut @Colinette1

continues dans ce même fil et ne postes plus dans le fil TV il en te concerne pas et on s'y perds

je viens de déplacer ce nouveau message dans le fil dédié à tpon problème et dans lequel tu dois impérativement poster

qu'en est-il des manipulations justement, les as tu effectué ou fait effectuer?

Re : Coupures internet fréquentes

claude_ — Wed, 13 Jul 2016 09:03:12 GMT

Bonjour @fredolerouge

Merci.

Bonne journée.

Claude

Re : Coupures internet fréquentes

Colinette1 — Wed, 13 Jul 2016 09:36:01 GMT

Bon , faudrait accorder les violons , j'ai répondu

à un message de VERONIQUE ET,NESSA !!!

Ou. NESSA ET, VERONIQUE. , je ne sais plus

C'est Tout. !!! Non Frédolerouge je n'ai rien FAIT de ce que tu m'as conseillé

pour la bonne raison que je n'ai personne sous la main !!

c'est bon , je ne DEMANDE plus rien !!!! Ceci dit , je n'y comprend RIEN

mon cerveau comprend vite MAIS faut lui expliquer LONGTEMPS

quand tu sauras que je suis plus près des 80 ans QUE de 20 ans. !!!

bonne journée

Re : Coupures internet fréquentes

fredolerouge — Wed, 13 Jul 2016 10:37:46 GMT

salut @Colinette1

pour les manipulations, si tu n'as personne sous la main, alors peut être qu'une intervention de technicien même payante sera préférable à pas de service

on te demande simplement de ne pas te disperser en allant dans un autre fil et de répondre dans celui qui t'est consacré, c'est à dire celui ci

réponds à tes propres questions ici, pas à celles postées par d'autres ailleurs

pour t'y retrouver, tu cliques sur ton pseudo et tu as la liste des messages que tu as envoyé et tu cliques sur le plus récent qui concerne le problème qui t'intéresse (en l'occurence celui ci)

ça t'éviteras d'aller chercher un fil qui en te concerne pas

PS : et ne crois pas que je sois proche de mes vingt ans, ils sont également derrière moi

Re : Coupures internet fréquentes

Colinette1 — Wed, 13 Jul 2016 11:31:29 GMT

Bonjour Fredo ,

le plus simple à mon avis , tu n'as qu'à

supprimer le superflu, ce ne serait pas grave. !!!

tu as certainement vu que j'avais ouvert un post

" comment faire pour changer de nom sur un contrat ""

donc je vais m'occuper d'abord de changer le Nom sur mon contrat

Ensuite pour le technicien , je ne suis pas contre du tout

pour faire effectuer les recommandations données par TOI , SI ???

cela ne me coûtait vraiment

que 69 euros !!! Je ne veux pas qu'à la sortie , la note se montrât salée. !!!