sujet Difficulté pour avoir un rdv dans ma connexion

Je n'ai plus d internet

Stadiste311 — Tue, 12 Jul 2016 20:07:17 GMT

Bonsoir,

En rentrant ce soir j ai eu la désagréable surprise de voir ma box au rouge. Plus d internet plus rien du tout... et c' est parti pour la prise de tête: je debranche re branche vérifie les connections plusieurs fois et rien y fait. Je finis par téléphoner à notre superbe service clientèle qui n a rien trouver d autre à me dire qu un technicien doit passer et qu il falait payer 69 euros. C' est hallucinant, client depuis même pas 2 mois, censé avoir du bon matériel confiant d'être chez l'operateur historique et là pour seule assistance on me dit qu il faut payer sans même faire le moindre test.

Pouvez vous m'aider s'il vous plaît car là je me demande vraiment pourquoi je suis venu chez orange et me demande si je vais pas immédiatement resilier

Re : Je n'ai plus d internet

harmattan — Tue, 12 Jul 2016 20:55:45 GMT

Bonsoir @Stadiste311

Tu t'es renseigné si tes voisins subissent le même souci?

Tu es en ADSL ou VDSL?

Difficulté pour avoir un rdv

Stadiste311 — Wed, 13 Jul 2016 14:16:20 GMT

Bonjour à tous,

Ma box ne fonctionne plus le service clientèle veut l intervention d un technicien moyennant 69 euros sachant en plus que l installation de leur part date d à peine un mois et demi. Il m est impossible de poser une demie journée pour la reception du technicien. Je leur ai proposé n importe quel jour à partir de 17h30 mais cela semble impossible ils ne veulent rien entendre. Avez vous eu le même problème, que faire?? Resilier??? Mais bien sûr encore des frais je suis vraiment en colère

Merci pour l aide que vous pourriez m apporte

Re : Je n'ai plus d internet

Stadiste311 — Wed, 13 Jul 2016 14:23:02 GMT

Non rien du côté des voisins. Je passe par la fibre.

Re : Je n'ai plus d internet

fredolerouge — Wed, 13 Jul 2016 18:05:55 GMT

salut @Stadiste311

pas la peine d'ouvrir plusieurs fils, j'ai fusionné les deux en conséquence

As tu effectué une relance complète box et ONT Fibre?