sujet Re : ADSL2+ (SFR) -> VDSL2 (ORANGE) dans ma connexion

ADSL2+ (SFR) -> VDSL2 (ORANGE)

BxSTIEN — Mon, 11 Jul 2016 20:40:50 GMT

Bonjour,

Il y a encore 2 jours j'étais abonné ADSL chez SFR, aujourd'hui j'ai pu installer ma livebox de chez orange pour la première fois. Quand je suis allé chez ORANGE pour avoir des informations par rapport au débit, on m'a promis une de connexion compris entre 20 et 35 mégas en download et 5-10 mégas en upload, en VDSL, j'ai donc choisis d'opté pour les services d'ORANGE.

Aujourd'hui j'ai reçus un SMS m'indiquant que je pouvais installer ma livebox, je l'ai donc fais. J'ai fais toutes les étapes demandées, j'ai rentré le code wifi sur tous mes appareils. J'ai fais un test de connexion, le résultat obtenu est exactement le même (voir un peu moins) que j'avais chez SFR en ADSL2+, j'ai laissé passer le temps, j'ai essayé de redémarrer ma box, mon download a augmenté de 2 mégas mais mon upload est à la moitié de ce que j'avais (de 1 il passe à 0,5), je suis donc bien loin du débit promis.

Je ne sais si il faut attendre si il faut laisser du temps à la box pour que le débit devienne à ce qu'on m'a promis soit 20-35 de download et 5-10 d'upload.

Ou alors le problème vient d'autre choses ?

Je vous mets à disposition quelques screens pouvant vous aidez:

Avant installation livebox: http://i.imgur.com/Be0AYuM.png

Après installation livebox: http://i.imgur.com/Yx1zDtc.png

Informations dégrouptest: http://i.imgur.com/GzSmTNO.png

Merci pour vos futures réponses.

Re : ADSL2+ (SFR) -> VDSL2 (ORANGE)

fredolerouge — Tue, 12 Jul 2016 06:35:19 GMT

salut @BxSTIEN

pour juger, il faut des valeurs factuelles

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

avec ça, on saura ce qu'il en est

Re : ADSL2+ (SFR) -> VDSL2 (ORANGE)

BxSTIEN — Tue, 12 Jul 2016 11:06:19 GMT

Salut @fredolerouge,

Je te poste les valeurs demandées:

- Etat de la ligne DSL
- 2.1- statut du lien DSL
  actif
- 2.2- mode de synchronisation DSL
  VDSL
- 2.3- dernière synchronisation DSL
  12 juillet 2016, 02 h 39 m
- 2.4- durée de la synchronisation DSL
  00 j 10 h 09 m 39 s
- Débit et marge au bruit
- 2.5- débit de synchronisation DSL montante
  1128 Kb/s
- 2.6- débit de synchronisation DSL descendante
  17176 Kb/s
- 2.7- marge de bruit liaison descendante
  6.3 dB
- Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
- 2.8- secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  32
- 2.9- secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
Sur le site degrouptest:

central téléphonique : SAIX
longueur de ligne :1025 mètres
affaiblissement théorique : 15.375dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 17.93 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 25.13 Mbps

Je sais que je suis quand même loin du NRA, mais je suis bien loin des résultats donnés lors de ma signature...

Re : ADSL2+ (SFR) -> VDSL2 (ORANGE)

fredolerouge — Tue, 12 Jul 2016 11:13:00 GMT

salut @BxSTIEN

en effet, même à cette distance (je suis à peu près dans les même valeurs), tu devrais avoisiner les 25 mégas en down

le VDSL nécessite une desserte domestique tip-top, et un nettoyage s'impose

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

ensuite, tu fais un reset usine de la box et tu nous repostes les valeurs de la box

Re : ADSL2+ (SFR) -> VDSL2 (ORANGE)

BxSTIEN — Tue, 12 Jul 2016 12:25:15 GMT

@fredolerouge

Je dispose d'une installation (box, fils, filtre) neuve, je démonterai la prise téléphonique ce soir pour éventuellement vérifier le condensateur et le vers gris.

Et si mon problème ne venait pas de l'extérieur, si le poteau électrique était de mauvaise qualité et si par exemple au lieu d'avoir 250V qui entre dans ma maison, seulement 230V rentrait. Est-ce possible ?

Mes câbles sont ceux fournit avec la boite de la box (livebox 3), sont-il de bonne qualité ?

Ma box est dans un endroit assez poussiereux, est-ce que ça pourrait poser un problème futur ?

Voici quelques photos qui pourront peut-etre t'aider:

http://i.imgur.com/DS0IuVi.jpg

http://i.imgur.com/9I5p10f.jpg

http://i.imgur.com/lOFNLY5.jpg

http://i.imgur.com/UzuqAJt.jpg

Re : ADSL2+ (SFR) -> VDSL2 (ORANGE)

BxSTIEN — Tue, 12 Jul 2016 19:36:12 GMT

Salut @fredolerouge

Alors, j'ai fais tous se que tu m'as dit,

je n'ai pas plusieurs lignes téléphoniques, juste une seule mais avec deux téléphones branchés dessus.

J'ai démonté ma prise en T, il n'y avait pas de vert de gris mais un condensateur que j'ai enlevé.

Une fois tout remonté j'ai posé le condensateur et je suis allé faire un speedtest, avoir enlevé le condensateur n'a pas arrangés les choses puisque je tourne dans les 12 de down, alors qu'avant je tournais plutôt dans les 15 de down...

J'ai des câbles neufs ça servirais à rien de les changer.

Je ne sais plus quoi faire, est-ce que je devrai remettre le condensateur ou faut-il attendre ?

Re : ADSL2+ (SFR) -> VDSL2 (ORANGE)

fredolerouge — Wed, 13 Jul 2016 05:49:28 GMT

salut @BxSTIEN

ce ne sont pas les speedtest qu'il nous faut, car non significatifs, mais les valeurs de box

pour le condensateur, il faut le laisser enlevé si c'est un "trois pattes"

par contre, deux téléphones sur la même prise, avec la box en plus, là, c'est un vrai souci

si tu as toujours une ligne fixe FT (l'abonnement à 18 euros) et donc un téléphone fixe en plus de celui de la box, tu ne dois pas avoir plus que :

- un filtre, et de préférence en changer pour un "cher" (soit 15 euros pour du belkin ou netgear, pas de trucs à 2-3 euros)

- le câble qui relie le filtre à la box

- un seul téléphone sur le filtre

dès que tu commences à multiplier les combinés sur un seul filtre, ce sont des problèmes qui se déclarent

Re : ADSL2+ (SFR) -> VDSL2 (ORANGE)

BxSTIEN — Wed, 13 Jul 2016 11:51:02 GMT

salut @fredolerouge

Le condensateur est bien un trois pattes, je fais ce que tu me dit je le laisse enlevé.

rectification par rapport aux téléphones, depuis un momment déjà je possède uniquement qu'un seul téléphone, j'ai oublié ce détail, donc rien n'est branché à la seconde prise T que je n'utilise plus.

Mon téléphone principal n'est pas sur le filtre mais directement relié à la box.

Re : ADSL2+ (SFR) -> VDSL2 (ORANGE)

fredolerouge — Wed, 13 Jul 2016 12:14:19 GMT

Salut @BxSTIEN

c'est donc une branche morte

débranches la seconde prise, elle ne sert pas et "absorbe" inutilement du débit

et si tu n'as plus que la ligne téléphonique de la box (plus d'abonnement ligne fixe), alors le filtre ne sert à rien, et donc tu peux mettre un simple câble téléphonique au lieu de l'ensemble filtre+câble

Re : ADSL2+ (SFR) -> VDSL2 (ORANGE)

BxSTIEN — Wed, 13 Jul 2016 13:50:42 GMT

@fredolerouge

Mon câble téléphonique va du téléphone vers la box donc il ne passe par vers le filtre.

Le câble vdsl va du filtre vers la box.

En retirant le condensateur j'ai perdu du débit alors que c'était supposé faire le contraire, comme tu peux le voir sur ce screen : http://i.imgur.com/j5QeZYd.png

Je ne sais plus quoi faire, en allant chez ORANGE je pensais que çe serait la fin de mes soucis de connexion.

Je te remercie pour ton aide et je suis désolé de te faire perdre du temps.

Re : ADSL2+ (SFR) -> VDSL2 (ORANGE)

fredolerouge — Wed, 13 Jul 2016 16:11:31 GMT

salut @BxSTIEN

@BxSTIEN a écrit :
@fredolerouge

Mon câble téléphonique va du téléphone vers la box donc il ne passe par vers le filtre.

Le câble vdsl va du filtre vers la box.

[...]

donc il y a un filtre xDSL et si tu n'as pas d'abonnement ligne fixe, il ne sert à rien

c'est ce filtre que tu dois retirer pour mettre un simple câble téléphone de la box à la prise murale

et débranches la seconde prise comme indiqué, c'est une branche morte qui te prend du débit (en VDSL, c'est primordial)

une fois chose faite, tu devras faire un reset usine de la box et nous redonner les valeurs, on verra ensuite

PS : tu ne me fais pas perdre mon temps

Re : ADSL2+ (SFR) -> VDSL2 (ORANGE)

BxSTIEN — Wed, 13 Jul 2016 16:46:39 GMT

@fredolerouge

Je paie un abonnement ligne fixe et j'ai un filtre xDSL.

Sur ce filtre il y a un fil relié à la box.

regarde le schéma tu devrais certainement mieux comprendre :

je ne peut retirer le filtre xDSL car si je l'enleve, je n'aurais plus internet.

Comment débranché une prise téléphonique de ce type ? :

Re : ADSL2+ (SFR) -> VDSL2 (ORANGE)

fredolerouge — Wed, 13 Jul 2016 17:50:48 GMT

salut @BxSTIEN

je ne comprends plus rien, parce que je crois que tu mélanges certaines notions et certains termes.

Ligne fixe c'est l'abonnement RTC france télécom qui permet de brancher un téléphone directement sur la prise murale pour téléphoner sans avoir besoin de la box, et dont l'abonnement coûte environ 18 euros par mois.

Est ce que tu paies un abonnement ligne fixe, en plus de ton abonnement ADSL et son téléphone?

alors que tu n'as branché aucun téléphone directement sur la prise murale?

le téléphone branché sur la box n'est pas une ligne fixe, c'est de la VoIP.

Si tu ne paies pas ces 18 euros et que par conséquent tu n'as plus de ligne fixe RTC, le filtre ne sert à rien puisque il n'y a aucun signal à séparer

J'ai une offre ADSL avec téléphone sur la box mais pas de ligne fixe France télécom, et je n'ai plus de filtre depuis des années.

Si c'est ton cas, vires le

Juste pour être sur, tu as combien de prises téléphoniques murales dans ton logement?

Si tu n'en as qu'une, elle doit rester branchée, sinon tu ouvres la prise en dévissant les deux vis, et tu débranches les câbles.

Attention, tu dois le faire au départ du câble.

Généralement, si tu as deux prises, la ligne extérieure arrive sur une première prise, et un câble part de celle ci pour alimenter la seconde.

C'est ce câble que tu dois débrancher au niveau de la première prise.

évidemment, tu ne débranches pas la prise sur laquelle est connecté la box

Re : ADSL2+ (SFR) -> VDSL2 (ORANGE)

BxSTIEN — Wed, 13 Jul 2016 18:53:21 GMT

@fredolerouge

En effet tout devient plus clair, je ne paie d'abonnement France Télécom, je branche mon téléphone directement à la box.

Mais, j'ai un filtre, j'ai trouvé sur internet se schéma j'ai la même installation

le filtre me sert pour brancher le câble adsl, sans le filtre je n'ai pas d'autres moyens de brancher le câble adsl au réseau.

Re : ADSL2+ (SFR) -> VDSL2 (ORANGE)

fredolerouge — Thu, 14 Jul 2016 06:44:46 GMT

salut @BxSTIEN

pas d'abonnement fixe, donc pas besoin de filtre, simplement d'un câble téléphone que tu peux récupérer sur un ancien combiné ou l'acheter dans n'importe quelle grande surface

le filtre sert à séparer le signal RTC du signal xDSL

Pas de ligne fixe signifie pas de signal RTC, donc rien à séparer

donc pas besoin de filtre

Par exemple ce type :

http://www.darty.com/nav/achat/accessoires/accessoire_telephonie_fixe_fax/cordon_fiche_telephone/temium_cordon_telephone_fiche_t_rj11_5m.html

tu n'as pas besoin de 5 mètres, c'est juste un exemple

chez moi j'avais un combiné téléphonique qui ne servait plus, j'ai juste récupéré le câble et voila, affaire réglée

et pour rappel, si tu as une seconde prise téléphone dans ton logement, débranches la

PS : le schéma orange est "générique" mais le filtre, tu l'auras compris n'est indispensable que si tu as une ligne fixe

Re : ADSL2+ (SFR) -> VDSL2 (ORANGE)

BxSTIEN — Thu, 14 Jul 2016 14:23:20 GMT

Salut @fredolerouge

j'ai trouvé un cable comme tu dit je l'ai installé et il n'y a presque aucune amélioration, je gagne même pas 0,5 mégas.

Comment faire pour débrancher une prise téléphonique ? Faut-il enlever les fils du receptacle en dessérant les vis ?

Re : ADSL2+ (SFR) -> VDSL2 (ORANGE)

fredolerouge — Thu, 14 Jul 2016 14:42:28 GMT

salut @BxSTIEN

la suppression du filtre va entraîner un accroissement de la stabilité, primordiale en VDSL

Pour débrancher la prise, tu ouvres le capot et en effet, tu desserres la vis de la lamelle et tu retires le câble

penses à isoler les câbles retirés soit avec des scotchlock, soit avec du chatterton

et une fois que tout a été réalisé, reset usine de la box :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/livebox-play-sagemcom-adsl/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-play-remettre-a-zero_19265-19420

et etu nous redonnes les valeurs

Re : ADSL2+ (SFR) -> VDSL2 (ORANGE)

BxSTIEN — Thu, 14 Jul 2016 15:47:28 GMT

@fredolerouge

Alors, j'ai ouvert le capot, j'ai desséré les lamelles, j'ai enlevé les 2 fils électriques, j'ai mis du chatterton sur les deux, puis je les ai recouverts de chatterton (quit a faire, autant le faire à fond), j'ai pas revissé les lamelles, et j'ai remis le capot.

Maintenant je vais faire le reset usine et je te montre les résultats.

Re : ADSL2+ (SFR) -> VDSL2 (ORANGE)

BxSTIEN — Thu, 14 Jul 2016 16:13:16 GMT

@fredolerouge

J'ai fais le reset usine comme tu as dit :

Etat de la ligne DSL
2.1- statut du lien DSL
actif
2.2- mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3- dernière synchronisation DSL
14 juillet 2016, 18 h 02 m
2.4- durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 04 m 04 s

Débit et marge au bruit
2.5- débit de synchronisation DSL montante
1128 Kb/s
2.6- débit de synchronisation DSL descendante
13520 Kb/s
2.7- marge de bruit liaison descendante
7.4 dB

Je suis toujours aussi loin que ce que m'avais promis ORANGE.

Juste avant de faire le reset je suis allais voir : j'étais à 1 mégas de plus et un ping de 14.

Je penses que si tu n'as pas d'autre solution à me proposer je vais appeler ORANGE et voir avec eux.

Re : ADSL2+ (SFR) -> VDSL2 (ORANGE)

fredolerouge — Thu, 14 Jul 2016 16:28:23 GMT

salut @BxSTIEN

en effet,, on a fait le tour des manipulations locales, et donc au moins tu as une desserte locale "propre", si souci il y a, c'est soit côté box, soit côté ligne

autre option, le positionnement commercial

quoi qu'il en soit, direction l'assistance