Coupure internet

Marjorie22 — Mon, 18 Jul 2016 09:55:42 GMT

Bonjour j ai un soucis avec ma live box depuis 1 semaine. Le I d'information se met de temps en temps de couleur rouge on ne comprend pas pourquoi. Je suis aller au magasin orange et ils vont me faire intervenir un technicien mais je ne suis pas d'accord de le payer par ce sa ne vient pas de nous. Comment faire? Aidez moi? Merci

[EDIT: Titre modifié suite déplacement de post].

Re : Coupure internet

fredolerouge — Mon, 18 Jul 2016 09:56:04 GMT

salut @Marjorie22

on ne s'invite pas sur un fil existant j'ai donc déplacé ton message de sorte à ce qu'un fil dédié à ton problème soit créé

"i" au rouge, donc pertes de synchro et donc, nettoyage de la desserte domestique à faire en priorité

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=244971435171161

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

si le problème persiste, ne vas pas en boutique, mais appelles l'assistance

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