sujet Re : Éligibilité dans ma connexion

Éligibilité

Tipierrot — Sun, 17 Jul 2016 08:42:17 GMT

Bonjour, dans tout les tests d'éligibilité que j'ai fait, on m'annonce à chaque fois au moins 70 mbits mais aujourd'hui je n'est que 17 mbits pourquoi?

Re : Éligibilité

mg36 — Sun, 17 Jul 2016 09:36:45 GMT

Bonjour,

Il peut y avoir plusieurs raisons :

la base de données exploitée par Degrouptest et consorts n'est peut-être pas à jour (c'est très souvent le cas)...
la paire de cuivre entre le NRA et chez toi est endommagée...
l'installation intérieure à ton logement n'est pas optimisée pour du Vdsl2...
Pour du Vdsl2, il faut posséder une Livebox de couleur noire (Livebox Play ou Livebox 4)...

Un seul de ces critères non respecté suffit pour que la connexion soit de mauvaise qualité !

Donne-nous des valeurs chiffrées sur ta ligne et sur le débit de synchro de ta Livebox.

Pour cela :

Tu vas sur le site http://www.degrouptest.com, tu fais un test d'éligibilté et tu nous fais un copier/coller des résultats sans oublier le nom du NRA.
Puis, tu vas ici : http://livebox/, tu arrives sur la page d'accueil de l'interface de configuration de la Livebox.
Si Livebox Play :

En haut à droite de la page, saisir le mot de passe, s'il n'a pas été modifié, le mot de passe par défaut se compose des huit premiers caractères (en MAJUSCULE et sans espace) de la clé de sécurité qui se trouve sur l'étiquette de votre Livebox.
Cliquez sur le bouton s'identifier.
Aller sur "Assistance", puis "Informations Système" et faire là aussi un copier/coller de la page "Dsl".

Si Livebox 4 :

Saisir le mot de passe, s'il n'a pas été modifié, le mot de passe par défaut se compose des huit premiers caractères (en MAJUSCULE et sans espace) de la clé de sécurité qui se trouve sur l'étiquette de votre Livebox.
Cliquez sur le bouton Connexion.
Aller à droite sur "Paramètres avancés", puis "Informations Système" et faire là aussi un copier/coller de la page "Dsl".

Avec ces informations, on pourra t'en dire plus...

Re : Éligibilité

Tipierrot — Sun, 17 Jul 2016 09:40:58 GMT

Informations
techniques
central téléphonique : TOURVILLE ROUTE DE GRENY
longueur de ligne :575 mètres
affaiblissement théorique : 5.9225dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.82 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 86.18 Mbps

Re : Éligibilité

Tipierrot — Sun, 17 Jul 2016 09:45:35 GMT

Et pour la live box, je suis pas chez moi, mais suite à l'amélioration de ma ligne, ils m'ont proposé une nouvelle live box qui est noir mais c'est pas la dernière.

Re : Éligibilité

mg36 — Sun, 17 Jul 2016 10:07:13 GMT

Alors on va attendre ton retour...

La ligne est améliorée depuis longtemps ? Car si c'est récent, il faudrait confirmer que le Vdsl2 a bien été activé sur cette ligne.

Re : Éligibilité

Tipierrot — Sun, 17 Jul 2016 10:11:44 GMT

La ligne a été amélioré en juin et quand je vais sur ma page orange y'a bien écrit vdsl2 boosté. D'autre part avant j'avais a peine 2 mbits. Donc aujourd'hui je suis déjà très content de ce que j'ai mais c'est vrai que si je peut avoir plus c'est pas de refus.

Re : Éligibilité

Tipierrot — Sun, 17 Jul 2016 17:10:56 GMT

Voilà les infos de ma box :

2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
5 juillet 2016, 06 h 43 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
12 j 12 h 25 m 57 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
2160 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
17760 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
1
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Re : Éligibilité

Tipierrot — Sun, 17 Jul 2016 17:12:37 GMT

Ce qui est bizarre c'est qu'il y a marqué live box 3

Re : Éligibilité

mg36 — Sun, 17 Jul 2016 17:46:50 GMT

Bonsoir,

Livebox Play = Livebox 3...

Pour tirer le meilleur du Vdsl2, il faut un câblage impeccable dans le logement :

A partir de l'arrivée de la ligne Telécom, il est préférable de n'avoir qu'un seul câble de très bonnne qualité pour alimenter une seule prise sur laquelle sera branchée la Livebox.

Si pas de ligne fixe, ne pas utiliser de filtre xDSL. Bien vérifier la propreté des connexions...

Relis les conseils de @fredolerouge à ce sujet !

Re : Éligibilité

Tipierrot — Sun, 17 Jul 2016 18:16:53 GMT

Si j'enlève le filtre la box ne synchronise plus...

Re : Éligibilité

fredolerouge — Sun, 17 Jul 2016 18:24:00 GMT

salut @Tipierrot

tu as toujours une ligne fixe FT (l'abonnement à 18 euros mensuels)?

si oui, le filtre est indispensable, si non, il en sert à rien, et donc si la box ne se synchronise plus, il y a un souci

POur le reste, en VDSl, il faut comme l'indique @mg36 uen desserte domestique tip-top

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

pour la partie filtre, on va attendre que tu nous en dises plus sur la présence ou non d'une ligne fixe FT/Orange

Re : Éligibilité

Tipierrot — Sun, 17 Jul 2016 18:36:18 GMT

Je n'ai pas de ligne France télécom, je suis dans une maison récente ( moins de 6 ans). Et depuis que j'ai redémarré ma box j'ai moins de débit.

Re : Éligibilité

Tipierrot — Sun, 17 Jul 2016 18:56:01 GMT

Sinon je viens de vérifier je ne peut pas avoir de condensateur, ma prise téléphonique est une rj45. Sinon depuis que j'ai redémarré je suis passé a :
16 mbits en descendants contre 17 avant et
0,5 mbits en montant contre 2 avant

Re : Éligibilité

fredolerouge — Mon, 18 Jul 2016 06:19:03 GMT

salut @Tipierrot

ok pour les opérations, mais gare au redémarrages de box

"mal" fait, ils peuvent être interprétés à tort par le DLM comme une instabilité

Un "bon" redémarrage se fait comme suit :

- éteins la box électriquement par le bouton marche/arrêt à l'arrière

- attends 15 minutes la cloture de session

- redémarres la box

par ailleurs, tu dis être en RJ mais plus tôt tu parles de filtre avec que tu n'as pas de ligne fixe

là j'avoue que ce n'est pas clair, il faudrait que tu nous donnes quelques détails sur ton installation

Re : Éligibilité

Tipierrot — Mon, 18 Jul 2016 12:02:28 GMT

J'ai appelé orange et apparemment ya un soucis sur la ligne du coup un technicien doit voir ce qui se passe avant jeudi. On verra bien