sujet Re : Baisse de débit...encore... dans ma connexion

Baisse de débit...encore...

flech — Tue, 12 Jul 2016 19:12:04 GMT

Bonsoir,

Depuis quelques semaines, je rencontre des baisses de synchro montante et descendante. Je suis passé d'une synchro en down de + de 20 000 à 14 000 et en up de +1000 à 690 Kb/s.

Ma ligne est pourtant trés correcte:

Longueur de ligne: 910m

Affaiblissement: 9 dB

Marge de bruie descendante 6 dB

4/10 : 10m

6/10: 900m

débit théorique 19 Mbits (18,3 réel).

débit actuel 12,9 Mbits.

Livebox 2

Pour le service orange c'est rien, mais dans un petit village où la fibre est (pour toujours) une légende urbaine, c'est beaucoup plus compliqué.

La réponse d'orange est trés souvent la même, contractuellement RAS et la ligne est stable...

Re : Baisse de débit...encore...

fredolerouge — Wed, 13 Jul 2016 06:05:35 GMT

salut @flech

il nous manque le nom de ton central téléphonique et surtout le copier/coller de toutes les valeurs de la box (synchro up/down, marge au bruit, erreurs)

Re : Baisse de débit...encore...

flech — Tue, 19 Jul 2016 17:04:54 GMT

Bonsoir fredolerouge et merci pour ton message.

je te réponds avec du retard, désolé :smileyembarrassed:

Etat de la ligne DSL

2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
18 juillet 2016, 18 h 48 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 23 h 57 m 43 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
711 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
14416 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
6.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

central téléphonique : TEISSIERES-LES-BOULIES
longueur de ligne :910 mètres
affaiblissement théorique : 9.42dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.39 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 49.97 Mbps

Voila, ma ligne était parfaite jusqu'à présent avec un débit qui avoisiné les 20 Mbps et depuis quelques semaines je me retrouve plutôt à 12-13 Mbps.

Pour orange (malgré une interlocutrice trés aimable...) ma ligne est stable et mon débit est suffisant...

Pour moi, ce n'est pas normal d'avoir une baisse aussi importante de la qualité de service orange et ça ne laisse rien présager de bon dans un avenir ou la moindre page internet chargera automatiquement des vidéos 4k pour des usagers situés dans des zones fibrés (ce qui ne sera jamais mon cas).

Merci d'avance.

Re : Baisse de débit...encore...

fredolerouge — Wed, 03 Aug 2016 18:26:44 GMT

salut @flech

la synchro de 14 mégas est correcte mais en effet en deçà de ce que tu peux espérer

pas d'erreurs sur la ligne mais une marge au bruit un peu trop basse

On va faire un peu de ménage sur la desserte domestique (si cela n'a pas déjà été fait)

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=244971435171161

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, reset usine de la box :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/livebox-play-sagemcom-adsl/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-play-remettre-a-zero_19265-19420

une fois chose faite, redonnes nous les valeurs de box

Re : Baisse de débit...encore...

flech — Wed, 03 Aug 2016 17:45:30 GMT

Bonsoir,

J'ai tout testé mais RAS.

La seule chose qui a changé, c'est une légère amélioration avec la fin d'un chantier (réfection enrobé) à proximité de l'armoire NRA.

la synchro descendante varie de 14000 à 16000Kbs...

A l'enterrement des lignes, il y a 3 ou 4 ans, je m'étais aperçu de la fragilité du très petit "câble ADSL".

Celui-ci avait été "brusqué" et la synchro passait de 12000Kbs à 0.

Un technicien était passé et avait constaté la mauvaise connexion et la qualité du service avait été rendu.

Le problème maintenant, c'est qu'Orange ne veut plus faire intervenir qui-que-ce-soit sous prétexte d'un "minimum contractuel"...

Re : Baisse de débit...encore...

fredolerouge — Wed, 03 Aug 2016 18:26:26 GMT

salut @flech

il va tout de même falloir que tu voies ça avec orange, si un défaut est présent, ce sera sur leur partie, à eux de le régler

ne leur fait aucun historique en les appelant, parles leur simplement du problème actuel (ne tends pas le bâton pour te faire battre non plus)

Re : Baisse de débit...encore...

JeanClaude64 — Thu, 04 Aug 2016 12:04:06 GMT

Bonjour, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone fixe et de mobile pour contact ?