sujet Re: Probleme avec netflix dans mise à jour Décodeur Livebox Play

Probleme avec netflix

Dardocher45510 — Fri, 18 Jan 2019 11:12:38 GMT

Bonjour,
Decodeur IHD92 sagem
Je ne peu pas ouvrir netflix avec le décodeur impossible d ouvrie la page d acceuil message veuillez patienter la page d accueil va bientot demarrer

Re: Probleme avec netflix

melet39 — Fri, 18 Jan 2019 11:15:15 GMT

bonjour @Dardocher45510

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

cdt

Re: Probleme avec netflix

Dardocher45510 — Fri, 18 Jan 2019 15:18:26 GMT

Deja fait et toujours pas netfix

Re: Probleme avec netflix

melet39 — Fri, 18 Jan 2019 16:51:23 GMT

re @Dardocher45510

dans ce cas peut etre un problème de décodeur

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Probleme avec netflix

Jerome_S — Tue, 22 Jan 2019 13:26:51 GMT

Bonjour @Dardocher45510 ,

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 et contacté notre Service Client ?

Sinon, je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.

Jérôme