sujet Re: mon décodeur fait du bruit dans mise à jour Décodeur Livebox Play

mon décodeur fait du bruit

decodeur2 — Thu, 31 Jan 2019 10:11:38 GMT

Bonjour,

depuis quelque temps mon décodeur fait du bruit, que puis-je faire ?

jai redémarré les 2 boitiers plusieurs fois, mais le problème persiste.

Re: mon décodeur fait du bruit

melet39 — Thu, 31 Jan 2019 10:26:37 GMT

bonjour @decodeur2

demande l'échange

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: mon décodeur fait du bruit

bjf56fr — Thu, 31 Jan 2019 10:56:39 GMT

Bonjour,

Le nouveau décodeur UDH compacte ne fait aucun bruit, pas de ventilation, de mémoire il y avait des problèmes de bruit sur le décodeur livebox play 3, si c' est celui que vous possédez.

Re : mon décodeur fait du bruit

Steph_M — Mon, 04 Feb 2019 16:24:35 GMT

Bonjour @decodeur2

rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Stéphanie

Re: Re : mon décodeur fait du bruit

melet39 — Mon, 04 Feb 2019 16:28:29 GMT

bonjour @decodeur2

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt