sujet Re: Pas de Canal 127 My Zen TV dans mise à jour Décodeur Livebox Play

Pas de Canal 127 My Zen TV

Kris_D — Fri, 25 Jan 2019 07:14:13 GMT

Bonjour à tous

C'est bien beau d'annoncer My Zen TV sur le Canal 127 mais je suis abonné Open ADSL avec une parabole car mon débit esr trop faible et je n'ai pas la chaine 127. j'ai pourtant pris l'abonnement Famille par satellite. le redémarrage de la box et la nouvelle recherche de chaines n'a rien changé. Une idée pour m'aider ? Merci par avance de votre aide

Re: Pas de Canal 127 My Zen TV

melet39 — Fri, 25 Jan 2019 07:46:50 GMT

bonjour @Kris_D

et pourtant elle est dispo

https://static.boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-pds-zne-139522.pdf

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt

Re: Pas de Canal 127 My Zen TV

Kris_D — Fri, 25 Jan 2019 18:19:23 GMT

Merci de votre réponse, le problème est le même sur PC et sur smartphone avec l'application Orange TV , j'ai la chaîne qui apparaît sur le Canal 135 et je n'y ai pas accès puisque je ne suis pas encore éligible à la fibre...

Re: Pas de Canal 127 My Zen TV

melet39 — Fri, 25 Jan 2019 18:34:14 GMT

bonsoir @Kris_D

il n'y a pas de canal 135 sur la tv par sat

tu as bien réinitialisé le décodeur

cdt

Re: Pas de Canal 127 My Zen TV

Kris_D — Fri, 25 Jan 2019 18:45:21 GMT

Nous sommes bien d'accord que le canal 135 est sur la fibre et non par satelitte, mais c'est ce que me propose l'appication...

Et Absoluement, j'ai réinitialisé le décodeur et même vérifier ma réception par satelitte,

seul chose en controlant la reception, j'ai une bonne qualité de réception sur 12207 MHZ et 12441 MHZ mais une qualité insuffisante sur 10744 MHZ, je ne sais pas si cela est important

Re: Pas de Canal 127 My Zen TV

melet39 — Fri, 25 Jan 2019 19:28:59 GMT

re @Kris_D

mème sur adsl ou fibre il n'y a pas de canal 135

https://static.boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-pds-ze-139521.pdf

pour ta qualité insuffisante oui c'est important

bonne soirée

Re: Pas de Canal 127 My Zen TV

Yann_B — Wed, 30 Jan 2019 10:30:19 GMT

Bonjour, my zen Tv existe sur le satelitte mais sur la chaine 127.Merci de nous fournir en privé votre nom, prénom, numéro de fixe et adresse complète. Bonne journée Yann_B

Re: Pas de Canal 127 My Zen TV

melet39 — Wed, 30 Jan 2019 10:34:47 GMT

bonjour @Kris_D

si ton problème n'est pas résolu,

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé

cdt

Re: Pas de Canal 127 My Zen TV

pauline342 — Fri, 01 Feb 2019 08:21:21 GMT

Bonjour, j'ai tél au 3900 hier à ce sujet.Finalement ce canal n'a pas été mis en service. Orange est en discussion avec la société de ce site et logiquement devait être en service prochainement.

Re: Pas de Canal 127 My Zen TV

melet39 — Fri, 01 Feb 2019 08:33:32 GMT

bonjour @pauline342

merci du retour

bonne journée

Re: Pas de Canal 127 My Zen TV

Kris_D — Sat, 02 Feb 2019 06:28:22 GMT

Merci pour le retour. C'est quand même aberrant que Orange propose la chaine à l'essai gratuitement jusqu'au 3 février sur le canal 127 avec une parabole alors qu'elle n'est pas disponible dans l'abonnement Famille qui est payant...

Re: Pas de Canal 127 My Zen TV

Kris_D — Sat, 02 Feb 2019 06:32:21 GMT

bonjour melet39 merci de ton aide, j'ai suivi ton conseil et j'attends une réponse du webconseiller

Re: Pas de Canal 127 My Zen TV

melet39 — Sat, 02 Feb 2019 06:45:08 GMT

bonjour @Kris_D

de rien,tiens nous au courant

bonne journée

Re: Pas de Canal 127 My Zen TV

Kris_D — Sat, 02 Feb 2019 06:46:47 GMT

Oui bien sûr, je ferai un retour.
Bonne journée

Re: Pas de Canal 127 My Zen TV

Klara — Mon, 04 Feb 2019 14:52:13 GMT

Bonjour @Kris_D,

J'ai effectué une action à distance. Pouvez-vous me dire si le problème est résolu?

Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous me dire si vous avez un message d'erreur?

Je reste à votre disposition.

Klara

Re: Pas de Canal 127 My Zen TV

pauline342 — Mon, 04 Feb 2019 15:39:33 GMT

Bonsoir, entièrement d'accord avec vous!!

Re: Pas de Canal 127 My Zen TV

pauline342 — Mon, 04 Feb 2019 15:43:42 GMT

si c'est pour trouver le canal 127 ce dernier n'est pas encore dans le bouquet famille (transaction en cours avec le propriétaire de ce site.

Bien cordialement

Re: Pas de Canal 127 My Zen TV

Kris_D — Mon, 04 Feb 2019 17:24:16 GMT

Je vérifie en rentrant merci

Re: Pas de Canal 127 My Zen TV

Kris_D — Mon, 04 Feb 2019 20:30:44 GMT

Cela n'a rien changé, toujours pas de canal 127... Toujours pas de chaîne My Zen TV.

Re: Pas de Canal 127 My Zen TV

pauline342 — Tue, 05 Feb 2019 08:10:07 GMT

Bonjour, à mon avis Orange et la société du site My Zen n'ont pas trouvé d'accord (je pense).

Bonne journée