sujet Re: BOX TV ORANGE dans mise à jour Décodeur Livebox Play

BOX TV ORANGE

coco773 — Sun, 02 Jun 2019 20:07:09 GMT

bonjour j ai ma box orange tele qui s arret tou seul que doit je faire merci

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: BOX TV ORANGE

melet39 — Sun, 02 Jun 2019 17:40:11 GMT

bonjour @coco773

elle s’arrête toute seule tous les combien

comment est elle reliée à la livebox,ethernet,plug,wifi

sinon vérifie la veille

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d-orange/autres-reglages/decodeur-livebox-play-regler-la-veille-automatique_24803-25364

cdt

Re: BOX TV ORANGE

coco773 — Sun, 02 Jun 2019 17:47:15 GMT

bonjour elle et brancher par ethernet et elle s arret tous les 10mm

Re: BOX TV ORANGE

melet39 — Sun, 02 Jun 2019 17:52:39 GMT

re @coco773

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

si pas de résultat

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: BOX TV ORANGE

JChristophe_L — Tue, 04 Jun 2019 15:34:25 GMT

Bonjour @coco773

Avez-vous obtenu une assistance et une solution suite aux conseils de @melet39 ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: BOX TV ORANGE

melet39 — Wed, 05 Jun 2019 05:49:10 GMT

bonjour @coco773

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt