sujet CONFIGURATION DECODEUR TV UHD dans mise à jour Décodeur Livebox Play

CONFIGURATION DECODEUR TV UHD

CHORISTE1 — Thu, 05 Sep 2019 07:08:07 GMT

Bonjour

Je viens de recevoir ma livebox Play ainsi que mon décodeur TV UHD

J'ai réussi à réinstaller Internet , le téléphone aussi.

Lorsque je branche le décodeur, l'installation n'aboutit pas et j'ai un message d'erreur S78-O1

Que faut il faire ?

La semaine prochaine, j'ai un rendez vous pour la fibre qui sera installée. Rendez vous fixé le 11 septembre

Merci de votre réponse

Re: CONFIGURATION DECODEUR TV UHD

melet39 — Thu, 05 Sep 2019 07:39:11 GMT

bonjour @CHORISTE1

comme c'est récent,l'activation n'es pas encore faite sur la plateforme,en principe sous 3 jours,et tu devrais recevoir un sms

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-d-orange-code-erreur-s78-01_170007-718259

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Re: CONFIGURATION DECODEUR TV UHD

jyjo29 — Thu, 05 Sep 2019 07:40:09 GMT

Bonjour @CHORISTE1

Il semble, à la lecture du forum, qu'il y ait une incompatibilité entre vos appareils compte tenu de votre offre.

L'arrivée de la fibre résoudra cela

Re: CONFIGURATION DECODEUR TV UHD

melet39 — Thu, 05 Sep 2019 11:44:03 GMT

re @CHORISTE1

il ne faut pas répondre en message privé mais ici en cliquant sur répondre

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Re : CONFIGURATION DECODEUR TV UHD

JChristophe_L — Fri, 06 Sep 2019 08:41:24 GMT

Bonjour @CHORISTE1

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : CONFIGURATION DECODEUR TV UHD

melet39 — Fri, 06 Sep 2019 08:53:08 GMT

bonjour @CHORISTE1

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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