sujet Re: Attente rappel Orange dans mise à jour Décodeur Livebox Play

Attente rappel Orange

Psy73 — Tue, 24 Dec 2019 13:04:50 GMT

Bonjour,

J'ai téléphoné le 30/09/2019 à l'espace client et elle m'a dit qu'il y a un problème technique chez Orange et qu'on va me rappeler. On est le 01/10/2019 en fin de journée toujours rien.

J'ai ma box tv qui fait un bruit tellement fort qu'on entend à peine le son de la télé.

J'ai bien peur qu'elle se soit moquer de moi, ça donne envie de résilier.

Pas très sérieux Orange.

Si j'ai un appel, je remettrai un petit mot.

Re : Attente rappel Orange

JChristophe_M — Tue, 24 Dec 2019 13:05:06 GMT

Bonjour @Psy73

Votre dysfonctionnement concerne donc votre décodeur TV qui est très bruyant ? Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Attente rappel Orange

melet39 — Tue, 24 Dec 2019 13:05:25 GMT

bonjour @Psy73

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Attente rappel Orange

JChristophe_M — Tue, 24 Dec 2019 13:05:38 GMT

Bonjour @Psy73

Je suis heureux que vous ayez retrouvé un bon usage de votre matériel. Toutefois, je ne peux répondre favorablement à votre demande concernant une réduction de votre forfait au prix que vous demandez. Je vous invite à contacter le service commercial ou à déposer une réclamation via votre Espace Client.

Bonne après-midi.

Jean-Christophe