sujet Changement télécommande dans mise à jour Décodeur Livebox Play

Changement télécommande

Stefr78 — Thu, 21 Nov 2019 20:21:10 GMT

Ma télécommande ne fonctionne plus, malgré les différents tests effectués. Comment peut-on procéder à un échange ?

merci par avance,

bien cordialement ,

stephanie

Re: Changement télécommande

melet39 — Thu, 21 Nov 2019 20:34:35 GMT

@Stefr78

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re : Changement télécommande

Nicolas_M — Sat, 23 Nov 2019 11:12:35 GMT

Bonjour @Stefr78

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : Changement télécommande

melet39 — Sat, 23 Nov 2019 11:53:26 GMT

bonjour @Stefr78

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt