sujet Re: Enregistreur TV dans mise à jour Décodeur Livebox Play

Enregistreur TV

Mathieu — Thu, 26 Jul 2018 14:25:32 GMT

Bonjour,

Du 23 au 31 juillet 2018, une mise à jour est déployée progressivement sur les décodeurs Play. Retrouvez toutes les informations ici : Du 23 au 31 juillet 2018 : mise à jour du Décodeur Play

Cette version vous apporte de nouvelles fonctionnalités mais en simplifie d'autres.

Toutes les fonctionnalités de l’enregistreur TV n'ont malheureusement pas pu être reconduites, en particulier la programmation d'enregistrements récurrents.

Cette fonctionnalité sera ré-intégrée dans une prochaine version.

Nous avons bien conscience de la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Partagez ici vos avis et remarques sur l'enregistreur TV.

(Pour aborder un autre sujet lié à cette mise à jour, rendez-vous dans le forum dédié)

Mathieu & l'équipe TV

Re: Enregistreur TV

75coco — Wed, 25 Jul 2018 09:31:13 GMT

Bonjour,

Je confirme que la nouvelle version pour l'enregistreur est nulle!

Comme vous le signalez, on ne peut plus programmer des enregistrements récurrents.

On ne peut plus mettre un titre.

Tous les enregistrements sont éparpillés.

De plus les programmations effectuées sont effacées... Faire cela au moment des vacances alors que les gens ne sont pas chez eux pour s'apercevoir que leurs programmations n'ont pas été effectuées!

J'enregistre très souvent et j'espère que la nouvelle version sera mise en place très rapidement.

Merci d'avance.

Re: Enregistreur TV

Guyto — Wed, 25 Jul 2018 12:38:19 GMT

Bonjour.

Cette nouvelle version est absolument nulle !

La fonction "Enregistrements récurrents" est une fonction absolument indispensable. Je dois maintenant programmer tous les jours le journal de la 2 que je n'ai pas la possibilité de regarder en direct... Idem pour des émissions de fin d'après-midi !

De plus, pas de possiblité de programmer deux émissions qui se suivent...

Et pour finir, plus de possibilité d'avancer le départ d'un enregistrement, car il arrive qu'une émission commence avant l'heure prévue...

Décision de techniciens, que dis-je, de technocrates qui se moquent des pratiques des clients Orange. Leur avis aurait-il pu être sollicité ?

Monfils a Free. Je vais aller jeter un oeil sur ses process...

Signé: un futur ex-Orange ?

Re: Enregistreur TV

2018 — Wed, 25 Jul 2018 15:05:40 GMT

Il y a des promotions exrêmement intéressantes sur Free jusqu'au 30 juillet. Je vous encourage à aller voir sur leur site ! Cette mise à jour du décodeur d'Orange est nulle, mal réfléchie et faite en dépit du bon sens. Il est temps de montrer à l'opérateur le plus cher de toute la France qu'il doit arrêter de prendre ses usagers pour des tirelires sans qu'ils aient leur mot à dire!

Re: Enregistreur TV

Etain — Wed, 25 Jul 2018 16:02:59 GMT

Manque de professionalisme !

La nouvelle version de l'enregistreur est absolument nulle. Non seulement les groupements sont peu judicieux, le look est abominable mais on ne peut plus enregistrer simplement à partir du programme!

Il faut passer par une grille dansante du jour même.

Il est incroyable qu'orange puisse nous imposer une telle régression d'ergonomie sans nous demander notre avis !

Vous devriez former votre stagiaire à l'ergonomie, l'ux, etc ...

Si cette horreur n'est pas normalisée TRÈS rapidement je pense sérieusement aller voir un concurrent car on n'est pas en Corée du Nord.

Re: Enregistreur TV

marc13127v — Wed, 25 Jul 2018 17:23:15 GMT

Bonjour,

Depuis la nouvelle version, impossible de programmer un enregistrement TV, celle du 25/07/2018 à 2h

Message " l'enregistrement a echoué".

Decodeur SAGEM IHD92

version SG_41

Re: Enregistreur TV

AZNMars — Wed, 25 Jul 2018 19:15:55 GMT

Bonjour,

Vous êtes vous posé la question de la valeur client ?
Qu'est ce qui est important pour le client avec la box Orange ?

Déjà pourquoi changer quelque chose qui marche notamment sur la programmation TV. Je rejoins les autres abonnés en cette période de vacances ne plus pouvoir programmer ses émissions c'est vraiment pas bien réfléchis tout ça.

Les perfs de l'interface n'en parlons pas ça rame autant qu'avant, faudrait arrêter de coder avec ses pieds (ou alors c'est un problème du responsable logiciel qui ne sait même pas se servir de la box Orange TV et qui ne connaît pas son produit... Et qui demande n'importe quoi )

Merci donc de rétablir la programmation TV en récurrent dès la prochaines versions et rapidement (pas dans 2 ans...)
En hotfix par exemple...

Re: Enregistreur TV

Carjoclem — Wed, 25 Jul 2018 22:02:46 GMT

Une régression inadmissible ! Orange n’a aucune considération pour ses clients qui sont pris en otage en raison d’une mise’ a jour’dune nullité absolue ! L’enregistreur tv est revenu à l’âge de pierre : lenteur absolue, impossibilité de programmer des enregistrements récurrents, de nommer des programmations manuelles, effacement des programmations en cours. Un correctif s’impose dans les plus brefs délais sinon il va falloir se résoudre à laller chez la concurrence.

Re: Enregistreur TV

jcv2214 — Thu, 26 Jul 2018 05:45:54 GMT

Bonjour

Désolé, mais meme apres une nuit de sommeil, je ne comprends toujours pas comment on peut deployer une version avec tant de regression / disparition de feature

Pour moi la disparition des enregistrements récurents est incomprehensif... Est ce que l'equipe en charge de l'enregisteur pourrait nous dire pourquoi cette feature a été supprimé ? pour simplifier ? c'est sur ca fait moins de champs à remplir pour faire un enregistrement <sarcasme>

Sinon je vais faire ma mauvaise langue:

- vous avez soit fait ca pour booster le nombre de replay sur la platforme Orange (pas le meme usage que l'enregistrement... sauf a faire comme netflix pourvoir en moins de 3 clicks reprendre un replay là où on était)

- soit parce que l'equipe devait absolument deployer qqch avant fin juillet pour remplir un objectif. Dans ce cas j'espere que l'equipe n'aura pas son bonus si il etait associé à cet objectif.

En tout cas j'espere que l'equipe responsable de l'enregistreur et de la decision de déployer cette version, ira s'excuser auprès du support d'Orange, car ca va leur faire du boulot pour expliquer tout ca... Sympa de donner un boulot supplémentaire (qui aurait facilement pu etre eviter) à une autre equipe pendant les vacances. (et j'imagine que ceux de l'equipe enregisteur qui ne sont pas parti en vacances vont aussi apprécier toutes les remarques négatives sur leur travail...). Comment un responsable (moindrement intelligent) a pu permettre ça ???

Quand à la correction, vu que c'est les vacances, et qu'en temps normal Orange met beaucoup de temps a tester une correction avant de la déployer, je ne compte pas voir de correctif avant Octobre... en esperant me tromper....

Est ce que qqun d'Orange pourrait nous donner une idée de la date du correctif ?

PS: j'imagine que vous travaillez dessus depuis au moins debut Juin: j'ai vu qu'il y avait exactement les meme retours négatifs pour la mise à jour (identique) du décodeur TV4...

Re: Enregistreur TV èenregistrement a echoué

marc13127v — Thu, 26 Jul 2018 07:45:59 GMT

Personellement depuis la mise à jour , celle du 25/07/2018 à 2h, je ne peux plus enregistrer.

Message " l'enregistrement a echoué" et ce sur toutes les chaines.

Avez-vous le meme souci ?

Decodeur SAGEM IHD92

version SG_41

Re: Enregistreur TV

PIETR — Thu, 26 Jul 2018 16:54:53 GMT

Bonjour

Je suis entèrement d'accord avec les 2 messages de mécontentement concernant les enregistrements récurents .

C'était parfait pour suivre des émissions soit journalières soit hebdomadaires.

Cest un véritable manque surtout pendant cette période où les gens s'absentent plus que d'habitude.

Je souhaite unrétablissement rapide de cette fonction .

Cordialement.

PIETR

Re: Enregistreur TV

Margie1212 — Thu, 26 Jul 2018 17:30:12 GMT

Bonjour ,

cette nouvelle version est une véritable moquerie! J'ai jusqu'à présent accepté de payer plus cher plutot que de rejoindre la concurrence parce qu'il y avaait une qualité de service. La j'estime qu'on se moque des clients! Le système était simple,cohérent, pratique et fonctionnait bien.. A présent impossible de programmer des enregistrements réccurents (si pratiques), impossible de consulter le programme TV en choisissant le jour e, ni de programmer l'enregistrement à partir du programme, plus d'accès internet... C'est une véritable régression!

J'espère qu'Orange va réagir et revenir à sa version antérieure! Que s'est il passé ?

Re: Enregistreur TV

zolotl51 — Thu, 26 Jul 2018 17:30:30 GMT

Pour ma part, comme certains l'on dit: Allez chez les autres FAI, je me suis renseigné pour tout les Chalonnais de la marne Free et Bouygues sont élligible à la fibre optique, commencez comme moi à chercher ailleurs; Free fait des belles promos en plus sur la fibre optique à 100%

Re: Enregistreur TV

jujulie76 — Thu, 26 Jul 2018 18:57:15 GMT

Bonsoir,

et bien je peux vous dire que cette mise à jour est plus que NULLE car maintenant je ne peux plus enregistrer une chaine et en regarder une autre en même temps !!!

On se demande pourquoi on paie !!! car on ne nous demande pas notre avis sur ces modifications !!!

C'est comme pour les bouquets, au fur et à mesure on nous retire des chaines pour toujours le même prix !!!

Nous ne sommes pas des vaches à lait et je pense que je vais aller regarder ce que les concurrents proposent pour pouvoir comparer tout ceci et si c'est plus intéressant ailleurs et bye bye Orange car là çà commence vraiment à bien faire de votre J'EN FOUTISME des clients .

A bon entendeur

Une cliente (qui jusque là était fidèle) Mme ADAM Julie

Re: Enregistreur TV

Mathieu — Fri, 27 Jul 2018 12:40:43 GMT

Bonjour,

Vos messages sont lus avec attentions par nos équipes.

@jujulie76 ,

Suite à la dernière mise à jour logicielle, les modalités permettant d’enregistrer un programme et d’en regarder un autre simultanément sont temporairement dégradées pour les clients ADSL/VDSL.

Cette fonctionnalité sera ré-intégrée dans une prochaine version. En attendant, vous pouvez consulter notre page qui vous apporte des précisions et ce qu’il est possible ou non de faire : Mise à jour de juillet 2018 : Enregistrer un programme et en regarder un autre en même temps

Nous avons bien conscience de la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Mathieu

Re: Enregistreur TV

jcv2214 — Fri, 27 Jul 2018 13:16:59 GMT

Bonjour

Merci de montrer que vous nous lisez.

Avez vous une estimation d'une date pour une correction qui permette de retrouver un niveau comparable à l'ancienne version ? (en ce qui me concerne ce qui m'interresse surtout c'est de pouvoir refaire des enregistrements récurent)

Dans 1 semaine, 2 semaines, à la rentrée de septembre, plus tard, beaucoup plus tard ?

Cordialement

Re: Enregistreur TV

jujulie76 — Fri, 27 Jul 2018 13:25:36 GMT

Bonjour,

Et oui j'ai déjà regardé cette aide sauf que si je recevais la tv par antenne je ne l'aurais pas demandé par internet !!! Donc je n'ai aucune solution de remplacement et je paie comme les autres pour un service que je n'ai plus !!! Je ne trouve pas cela normal. Vous devriez adapter vos tarifs en fonction même si ce n'est pas pour très longtemps !!! Enfin tout dépend de l'estimation de ce pas très longtemps.

Re: Enregistreur TV

Mathieu — Fri, 27 Jul 2018 13:36:53 GMT

@jcv2214 ,

A ce jour, je n'ai pas de date à vous communiquer concernant la réintégration de ces 2 fonctions.
Nous ne manquerons pas de vous en informer dès que la date sera connue.

@jujulie76 ,

Je vous invite à patienter.

Mathieu

Re: Enregistreur TV

zolotl51 — Fri, 27 Jul 2018 14:42:14 GMT

Bonjour, j'ai bien eu votre adresse mais il m'indique qu'il ne trouve pas cette page.

Re: Enregistreur TV

titidu77 — Fri, 27 Jul 2018 15:46:45 GMT

Bien dit, j'ai appelé orange ce matin je suis tombé sur 4 personnes différentes qui ne comprenaient malheureusement pas bien la langue de molière, je suis resté 1h04 au tél pour rien ils ne connaissent rien et se foutent royalement du client, pendant que je lui parlais la personne répondait en langue arabe à sa collègue et se foutait de ce que je disais une HONTE je vais changer d'opérateur leur modif c'est archi nulle et en plus en pleine vacances, mais qui sont ces gens qui prennent les décisions débiles chez orange certainement des technocrates Bonne galère à tous avec cette nouvelle version..................