sujet Re: Décodeur dans mise à jour Décodeur Livebox Play

Décodeur

Cesar6 — Sun, 01 Dec 2019 12:40:13 GMT

Bonjour installation fibre et décodeur hier et toujours ne fonctionne pas !! Aucun message d'Orange a croire que orange a fermer

Re: Décodeur

melet39 — Sun, 01 Dec 2019 12:43:32 GMT

bonjour @Cesar6

tu dois recevoir 2 sms un te disant de brancher la livebox et un deuxième pour l'activation et encore un pour la tv sous 3 jours maxi après

cdt

Re: Décodeur

Cesar6 — Sun, 01 Dec 2019 12:56:50 GMT

Message sur écran

Re: Décodeur

melet39 — Sun, 01 Dec 2019 13:06:06 GMT

re @Cesar6

comme dit plus haut,il faut attendre le sms d'activation

cdt

Re: Décodeur

Cesar6 — Sun, 01 Dec 2019 13:06:10 GMT

Message d'erreur S78-01

Re: Décodeur

melet39 — Sun, 01 Dec 2019 13:14:05 GMT

re @Cesar6

tant que tu n'auras pas recu le sms cela ne fonctionnera pas

au cas ou clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-d-orange-code-erreur-s78-01_170007-718259

Re: Décodeur

Cesar6 — Mon, 02 Dec 2019 12:31:40 GMT

Bonjour cela fait trois jours depuis l'installation. Tjs. Pas reçu de sms et pas de réception par Décodeur.

Est-ce normal ?

Re: Décodeur

melet39 — Mon, 02 Dec 2019 13:11:06 GMT

bonjour @Cesar6

tu t'es fais rappelé par un conseiller comme dit plus haut

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

Re: Décodeur

Cesar6 — Mon, 02 Dec 2019 15:27:13 GMT

merci beaucoup Top

Re: Décodeur

melet39 — Mon, 02 Dec 2019 15:45:51 GMT

re @Cesar6

de rien

bonne soirée

Re: Décodeur

Nicolas_M — Tue, 03 Dec 2019 08:42:39 GMT

Bonjour @Cesar6

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Décodeur

melet39 — Tue, 03 Dec 2019 09:07:59 GMT

bonjour @Cesar6

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt