sujet Re: Decodeur Livebox Play ne démarre plus suite réinitialisation dans mise à jour Décodeur Livebox Play

Decodeur Livebox Play ne démarre plus suite réinitialisation

andromede69 — Tue, 10 Dec 2019 18:22:54 GMT

Bonjour,

La semaine dernière, mon décodeur TV play (Livebox Play IHD92 Sagem) indiquait une erreur E01 sur le disque dur. J'ai commencé par faire une vérification du disque grâce au menu (TV-) sans succès. J'ai donc reformaté via le même menu le disque dur et c'est la que les ennuis commencent.

Au redémarrage, le décodeur met près de 30 minutes avant d'arriver sur la configuration. Il me demande de cliquer "OK" sur la télécommande sans clavier. Lorsque je pousse sur OK, je vois bien l'indicateur "ON vert" du décodeur qui clignote, mais il reste bloqué sur cet écran.

J'ai donc essayer de réinitialiser le décodeur play via le menu TV-/réinitialiser.

Le résultat est le même, le décodeur redémarre, fait sa mise à jour (sur l'afficheur à la fin de la MAJ, il met Er04) et arrive sur l'écran de configuration. Je clique sur "OK" de la télécommande sans clavier, l'indicateur de la box clignote, et puis plus rien. J'ai laissé le décodeur sur cette page toute la nuit sans plus de résultat.

PS: Ce n'est pas un pb de pile de la télécommande car elle marche très bien avec le menu TV-.

Est-ce que vous auriez une idée de manipulation que j'aurais mal faite ou pas faite qui permettrait de refaire fonctionner mon décodeur ?

En vous remerciant.

Re: Decodeur Livebox Play ne démarre plus suite réinitialisation

melet39 — Tue, 10 Dec 2019 18:28:21 GMT

bonsoir @andromede69

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

cdt

Re: Decodeur Livebox Play ne démarre plus suite réinitialisation

andromede69 — Sun, 15 Dec 2019 14:29:48 GMT

Bonjour,

merci beaucoup du conseil. Je les ai contacte via chat et ils ont remplacé le decodeur.

merci pour votre aide

Re: Decodeur Livebox Play ne démarre plus suite réinitialisation

melet39 — Sun, 15 Dec 2019 15:02:36 GMT

bonjour @andromede69

merci du retour

bonne fin de week-end

Re: Decodeur Livebox Play ne démarre plus suite réinitialisation

Kevin61 — Wed, 05 Feb 2020 09:19:19 GMT

Bonjour tu va vous Kevin Moisset

Re: Decodeur Livebox Play ne démarre plus suite réinitialisation

melet39 — Wed, 05 Feb 2020 09:46:14 GMT

bonjour @Kevin61

explique toi

cdt