sujet Re: Décodeur décroche et s’éteint dans mise à jour Décodeur Livebox Play

Décodeur décroche et s’éteint

Tchoupy29 — Sat, 14 Dec 2019 23:10:43 GMT

Bonjour,

j’ai reçu d’Orange en Colissimo il y a 3 jours un décodeur TV Livebox Play HID 92 neuf équipé de sa carte.

Installation faite dans les règles via ma LiveBox Pro v3 Sagemcom liaison Éthernet

Conclusion : Lecture impossible, seul l’écran de pub Orange apparaît. Le décodeur s’éteint subitement avec (ou sans) mention de l’erreur S01-02, S06-11, et autres ...

Merci pour vos conseils !!

Re: Décodeur décroche et s’éteint

jyjo29 — Sun, 15 Dec 2019 05:46:00 GMT

Bonjour @Tchoupy29

Essayez une réinitialisation :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur-_39806-27061

Re: Décodeur décroche et s’éteint

melet39 — Sun, 15 Dec 2019 07:54:09 GMT

bonjour @Tchoupy29

en complément voir ici et au besoin clic sur contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-d-orange-codes-erreur-s01-01-a-s01-07_196242-741090

cdt

Re : Décodeur décroche et s’éteint

Orloma — Thu, 19 Dec 2019 09:04:07 GMT

@bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées, l'offre détenue ainsi que le numéro de la ligne concernée, s'il vous plait ? Merci de me répondre en message privé.
Orloma

Re: Re : Décodeur décroche et s’éteint

melet39 — Thu, 19 Dec 2019 10:12:35 GMT

bonjour @Tchoupy29

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt