sujet Re: Le décodeur reste en demarrage décodeur Livebox Play dans mise à jour Décodeur Livebox Play

Le décodeur reste en demarrage décodeur Livebox Play

Duncan2 — Mon, 27 Apr 2020 13:47:20 GMT

Bonjour,

décodeur Livebox Play.

Le décodeur TV ne démarre pas. Le bouton bleu et jaune pour le repos ne fonctionne pas également TV - Bouton non.

Lorsque je teste la ligne, je reçois une mise à jour. Cela ne fonctionne toujours pas pour plusieurs tentatives.

Quelqu'un peut-il m'aider.

Merci d'avance.

Duncan Lodders

Re: Le décodeur reste en demarrage décodeur Livebox Play

jyjo29 — Mon, 27 Apr 2020 13:53:48 GMT

Bonjour @Duncan2

Faites une réinitilisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/probleme-de-son/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur-_39801-27061

Et si pas de changement : 3900 pour échange

Re: Le décodeur reste en demarrage décodeur Livebox Play

Duncan2 — Mon, 27 Apr 2020 15:01:03 GMT

essayé plusieurs fois ne fonctionne malheureusement pas.

Merci pour votre réponse.

Re: Le décodeur reste en demarrage décodeur Livebox Play

JChristophe_L — Tue, 28 Apr 2020 14:52:59 GMT

Bonjour @Duncan2

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Le décodeur reste en demarrage décodeur Livebox Play

melet39 — Tue, 28 Apr 2020 15:25:02 GMT

bonjour @Duncan2

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Le décodeur reste en demarrage décodeur Livebox Play

JChristophe_L — Thu, 30 Apr 2020 11:33:16 GMT

Bonjour @Duncan2

Merci de votre retour.

Afin de pouvoir consulter votre compte orange, pouvez-vous compléter vos coordonnées en message privé (Nom, adresse mail Orange, Numéro de compte).

J'attends votre retour.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Le décodeur reste en demarrage décodeur Livebox Play

melet39 — Thu, 30 Apr 2020 13:43:35 GMT

bonjour @Duncan2

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Le décodeur reste en demarrage décodeur Livebox Play

JChristophe_L — Sat, 02 May 2020 13:35:57 GMT

Bonjour @Duncan2

Merci de votre retour.

Mes tests montrent un défaut entre la carte TV et le décodeur. Pouvez-vous sortir la carte et la nettoyer. Un fois cette manipulation réalisée, je vous invite à revenir vers moi, pour m'informer de l'évolution.

J'attends votre retour.

Bon week-end.

Jean Christophe

Re : Le décodeur reste en demarrage

JChristophe_L — Tue, 05 May 2020 17:14:04 GMT

Bonjour @Duncan2

Merci de votre retour.

Suite à vos difficultés, j'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé une nouvelle carte TV par la Poste. Confirmez-moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe