sujet Re: Pas d'affichage en façade sur décodeur dans mise à jour Décodeur Livebox Play

Pas d'affichage en façade sur décodeur

krisp87 — Fri, 03 Aug 2018 07:21:48 GMT

Bonjour,

Je viens de changer mon décodeur car le lecteur de carte était HS. Là il fonctionne normalement et ne me reclame pas la carte.

Cependant, il n'y a pas l'affichage en facade, l'heure , la chaine ...

Il y a t il un menu pour activer/d'activer cette affichage ? j'ai fais une réinitialisation mais cela n'y a rien fait

Une mise a jour a faire ? existe t il une solution ?

merci d'avance

Re: Pas d'affichage en façade sur décodeur

melet39 — Fri, 03 Aug 2018 07:27:59 GMT

bonjour @krisp87

il y a un problème de mise à jour sur ces décodeurs,attendre la prochaine version sinon voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Pas d'affichage en façade sur décodeur

krisp87 — Fri, 03 Aug 2018 08:45:37 GMT

Bonjour et merci melet39,

Je vais essayer de les contacter par echat et/ou attendre une mise à jour

cordialement

Re: Pas d'affichage en façade sur décodeur

melet39 — Fri, 03 Aug 2018 08:58:55 GMT

re @krisp87

contacte quand mème le service client,une mise à jour à distance pourrait éventuellement corrigé ce problème

cdt