sujet Re: Installation d'un décodeur TV UHD dans mise à jour Décodeur Livebox Play

Installation d'un décodeur TV UHD

Loïc37700 — Sat, 04 Jul 2020 05:39:19 GMT

Bonjour,

Je viens de brancher mon nouveau décodeur TV UHD. Sur mon écran TV, il est noté : "votre décodeur n'est pas reconnu par la plateforme de contrôle d'accès. "

De plus, le code erreur (S78-01) est affiché.

Merci de bien vouloir me conseiller.

Cordialement,

Re: Installation d'un décodeur TV UHD

melet39 — Sat, 04 Jul 2020 06:07:05 GMT

bonjour @Loïc37700

voir ici et au besoin clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-d-orange-code-erreur-s78-01_170007-718259

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Re : Installation d'un décodeur TV UHD

JChristophe_L — Tue, 07 Jul 2020 13:21:28 GMT

Bonjour @Loïc37700

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Installation d'un décodeur TV UHD

melet39 — Tue, 07 Jul 2020 14:05:38 GMT

bonjour @Loïc37700

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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