sujet Re: code erreur dans mise à jour Décodeur Livebox Play

code erreur

presta492 — Wed, 06 Jan 2021 19:34:50 GMT

nous voulons connecter la télévision paar Livebox Play-decoder. Mais le texte apparaît sur l'écran du téléviseur: code erreur S58-03, ce que cela signifie?

merci

Re: code erreur

melet39 — Wed, 06 Jan 2021 20:51:53 GMT

@presta492

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-d-orange-code-erreur-s58_169944-718241

sinon comment est relié le décodeur à la livebox ?

cdt

Re: code erreur

presta492 — Sun, 10 Jan 2021 13:29:38 GMT

Bnjour,

Je ne suis pas un ingénieur, il y avait un homme qu'il a mis en place. Je trouve bizarre le service client D'Orange. Elle a appelé au téléphone et a dit: "erreur à l'extérieur de la maison."

??????, à partir du 24/12/2020 pas de télévision ! et aucune aide !

Re: code erreur

melet39 — Sun, 10 Jan 2021 13:34:25 GMT

bonjour @presta492

le décodeur est relié comment à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

Re: code erreur

presta492 — Sun, 10 Jan 2021 13:59:00 GMT

WiFi

Re: code erreur

melet39 — Sun, 10 Jan 2021 14:05:31 GMT

re @presta492

branche direct ethernet et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

Re: code erreur

MichelM_ — Wed, 13 Jan 2021 11:59:36 GMT

Bonjour @presta492,

Avez-vous pu relier votre décodeur à votre Livebox comme vous l'a suggéré @melet39 ? Et fonctionne-t-il ?
Sinon afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne journée
Michel

Re: code erreur

melet39 — Wed, 13 Jan 2021 12:14:43 GMT

bonjour @presta492

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

Re: code erreur

presta492 — Wed, 13 Jan 2021 12:50:30 GMT

@melet39 a écrit :
bonjour @presta492

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

ee on nous a dit que connecter un décodeur sans fibre n'est pas possible. nous nous sommes connectés via Internet, mais la visibilité est faible. Merci pour votre aide,

Re: code erreur

melet39 — Wed, 13 Jan 2021 14:23:50 GMT

re @presta492

tu veux dire que tu es en panne d'internet fibre et que tu regarde la tv sur ton pc ?

cdt

Re: code erreur

presta492 — Wed, 13 Jan 2021 14:49:53 GMT

Dans notre commune, aucune fibre n'a encore été posée, le téléviseur peut donc être connecté soit via un satellite, soit d'une tablette à un téléviseur, mais la visibilité est mauvaise. Nous attendons juste le début de la communication

Re: code erreur

melet39 — Wed, 13 Jan 2021 15:28:45 GMT

re @presta492

merci du retour,dans ce cas rien d'autre à faire que d'attendre la fibre,elle est prévue prochainement ?

cdt

Re: code erreur

presta492 — Wed, 13 Jan 2021 16:17:55 GMT

Je ne sais pas, je vais devoir contacter la mairie, peut-être qu’ils le savent, merci pour vos réponses.

Re: code erreur

melet39 — Wed, 13 Jan 2021 16:59:42 GMT

re @presta492

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

Re: code erreur

Cecile_M — Thu, 14 Jan 2021 13:53:11 GMT

Bonjour @presta492,

Afin que nous puissions accéder à votre dossier pour vous apporter notre aide concernant votre décodeur, vos coordonnées nous sont essentielles.

.
Je vous invite donc à me communiquer vos coordonnées comme demandé par @MichelM_ (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile

Re: code erreur

presta492 — Thu, 14 Jan 2021 13:59:25 GMT

Non merci nous attendons la fibre

Re: code erreur

melet39 — Thu, 14 Jan 2021 15:20:12 GMT

@presta492

quelle réponse as tu eu suite à ta déclaration d’intérêt ?

cdt