sujet Re: Programmes enregistrés bloqués dans mise à jour Décodeur Livebox Play

Programmes enregistrés bloqués

JREwings — Wed, 03 Feb 2021 09:50:25 GMT

Bonjour

J'ai un problème avec ma Livebox (la 5 je crois, celle où l'on enregistre dans le cloud) concernant des programmes enregistrés:
Le premier programme ne peut être lu sur la télé (aucun démarrage), par contre je peux le visionner sur ordi et smartphone
Le second programme, je peux le lancer sur la télé, mais si je fais avance rapide, il se fige et se bloque

Autre question: à quand la possibilité de pouvoir reprendre la lecture d'un programme enregistré là où l'on s'est arrêté sans devoir le relancer au début ?

Pareil pour le direct, à quand la possibilité de revenir en arrière ?

Merci d'avance

Re: Programmes enregistrés bloqués

melet39 — Wed, 03 Feb 2021 09:53:40 GMT

bonjour @JREwings

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Programmes enregistrés bloqués

JREwings — Wed, 03 Feb 2021 20:17:41 GMT

Bonjour Melet39
Merci pour l'explicatif, mais ça ne change pas la donne: les deux programmes sont toujours bloqués

Re: Programmes enregistrés bloqués

melet39 — Wed, 03 Feb 2021 20:50:50 GMT

re @JREwings

tu retourneras sur le lien et tu cliqueras sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

bonne soirée

Re: Programmes enregistrés bloqués

Cecile_M — Mon, 08 Feb 2021 12:13:16 GMT

Bonjour @JREwings,

Si vous avez besoin d'assistance concernant vos enregistrements et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile

Re: Programmes enregistrés bloqués

JREwings — Wed, 10 Feb 2021 13:29:38 GMT

Bonjour Cécile
Merci pour votre aide, je garde votre contact précieusement en cas de nouveau problème
Pour le moment, tout est rentré dans l'ordre
Merci pour votre aide
Cordialement

Re: Programmes enregistrés bloqués

melet39 — Wed, 10 Feb 2021 15:58:05 GMT

bonjour @JREwings

merci du retour

bonne soirée

Re : Problème enregistrement

Yves_L — Sat, 27 Feb 2021 15:47:06 GMT

Bonjour @JREwings,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin de palier à un dysfonctionnement de celui-ci, je vais procéder à un échange de votre décodeur.

Je vous communique en privé les modalités.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Programmes enregistrés bloqués

ynadany — Wed, 22 Dec 2021 09:21:26 GMT

Cette citation encombre partout les messagerie

Re: Programmes enregistrés bloqués

ynadany — Wed, 22 Dec 2021 09:27:04 GMT

Communique l aide que Cécile t'a donné cela sera utile a tout le monde