https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-Livebox/D%C3%A9codeur-tv-en-double/m-p/2758656#M3982 <P>Bonjour</P><P>Il y a quelques semaines j'ai changé mon décodeur blanc qui ne fonctionnait plus contre un décodeur récent que j'ai récupéré dans une agence Orange après contact avec le service client. Quelques jours après, je reçois un courrier m'indiquant que mon décodeur est obsolète et qu'on m'envoie par voie postale un nouveau décodeur.</P><P>J'imagine que mon récent changement n'a pas été enregistré et que je vais recevoir un nouveau décodeur identique à celui que je viens d'installer.</P><P>Comment dois-je procéder ? Aller chercher le nouveau puis le renvoyer ? Le laisser à la Poste afin qu'il reparte à Orange ? Le rapporter dans une agence ?</P><P>Cordialement</P> Wed, 11 May 2022 18:55:27 GMT Pacotille26 2022-05-11T18:55:27Z https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-Livebox/D%C3%A9codeur-tv-en-double/m-p/2758656#M3982 <P>Bonjour</P><P>Il y a quelques semaines j'ai changé mon décodeur blanc qui ne fonctionnait plus contre un décodeur récent que j'ai récupéré dans une agence Orange après contact avec le service client. Quelques jours après, je reçois un courrier m'indiquant que mon décodeur est obsolète et qu'on m'envoie par voie postale un nouveau décodeur.</P><P>J'imagine que mon récent changement n'a pas été enregistré et que je vais recevoir un nouveau décodeur identique à celui que je viens d'installer.</P><P>Comment dois-je procéder ? Aller chercher le nouveau puis le renvoyer ? Le laisser à la Poste afin qu'il reparte à Orange ? Le rapporter dans une agence ?</P><P>Cordialement</P> Wed, 11 May 2022 18:55:27 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-Livebox/D%C3%A9codeur-tv-en-double/m-p/2758656#M3982 Pacotille26 2022-05-11T18:55:27Z https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-Livebox/D%C3%A9codeur-tv-en-double/m-p/2758733#M3983 <P>salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8300768">@Pacotille26</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>le plus simple est d'appeler le 3900 et leur expliquer</P> <P>&nbsp;</P> <P>et tout dépend du décodeur que tu as reçu suite à l'échange</P> <P>&nbsp;</P> <P>si tu as reçu un UHD dernière génération, c'est le petit carré, c'est bien le modèle le plus récent</P> <P>&nbsp;</P> Thu, 12 May 2022 05:33:07 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-Livebox/D%C3%A9codeur-tv-en-double/m-p/2758733#M3983 fredolerouge 2022-05-12T05:33:07Z https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-Livebox/D%C3%A9codeur-tv-en-double/m-p/2758788#M3984 <P>Bonjour</P><P>Merci pour ce conseil. J'ai eu confirmation par le 3900 que deux informations s'étaient croisées. Le décodeur que je possède est bien le dernier modèle tout comme celui qui m'attend à la Poste.</P><P>Je n'ai donc rien à faire, la Poste renverra le colis d'Orange à l'envoyeur.</P><P>Bonne journée</P> Thu, 12 May 2022 07:41:58 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-Livebox/D%C3%A9codeur-tv-en-double/m-p/2758788#M3984 Pacotille26 2022-05-12T07:41:58Z