sujet TV Smart dans mise à jour Décodeur Livebox Play

TV Smart

Bridget42 — Sat, 25 May 2024 15:17:50 GMT

Bonjour

J'ai reçu la tv smart alors que je ne la souhaitais pas l'ayant signaler en me rendant à la boutique Orange d'Agen ! à la livraison le carton à été déposé sans aucune explication !! je fais comment maintenant ? j'ai 82 ans et n'y comprends rien ! merci pour votre réponse . Cdtl

Re : TV Smart

Sylvie_F — Sat, 25 May 2024 15:30:40 GMT

Bonjour @Bridget42,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.

Sylvie

Re: Re : TV Smart

Bridget42 — Sun, 02 Jun 2024 15:42:00 GMT

es-ce normal de me demander toux ces détails ? merci

Re: Re : TV Smart

Maryline_G — Mon, 03 Jun 2024 08:37:46 GMT

@Bridget42

Je comprends vos doutes, or nous sommes là pour vous aider en tant que conseillers du service client Orange et avons besoin d'accéder à votre contrat grâce à vos coordonnées.

C'est pour cela que nous vous invitons à nous les communiquer en privé afin d'accéder à votre dossier et faire le point sur la situation évoquée pour nous permettre ensuite d'agir à vos cotés.

Je vous suggère donc de nous les envoyer comme demandé par ma collègue @Sylvie_F en cliquant sur le bouton qu'elle a mis dans son message.

Maryline