sujet Re: Re : Plus possible d'enregistrer un programme TV dans mise à jour Décodeur Livebox Play

Plus possible d'enregistrer un programme TV

Kenzo84 — Thu, 24 Apr 2025 13:57:18 GMT

Bonjour, depuis la mise à jour, il n'y a plus d'enregistrement possible, possible de refaire une mise à jour qui règle le problème

Re : Plus possible d'enregistrer un programme TV

Loane_B — Thu, 24 Apr 2025 14:02:36 GMT

Bonjour @Kenzo84,

Via quel matériel et chaîne tentez-vous d'effectuer un enregistrement ? Rencontrez-vous un message d'erreur ? Et si oui lequel ?

On reste à votre écoute.

Loane

Re : Plus possible d'enregistrer un programme TV

Loane_B — Fri, 25 Apr 2025 14:51:15 GMT

Bonjour @Kenzo84, nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne fin de journée.

Loane

Re: Re : Plus possible d'enregistrer un programme TV

Kenzo84 — Tue, 29 Apr 2025 13:54:11 GMT

Bonjour depuis la mise a jour du decodeur tv il est impossible de programmer un enregistrement via le formulaire ou programme TV, plus de bouton enregistrement, j'ai reinitialisé le decodeur rien a faire, donc il faut que hje cahnge de decodeur puisque apparament c'est les decodeurs play qui ne supportent pas la mise à jour

Re: Re : Plus possible d'enregistrer un programme TV

Rachid_O — Tue, 29 Apr 2025 13:59:57 GMT

Bonjour @Kenzo84,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Re : Plus possible d'enregistrer un programme TV

Valentin__B — Wed, 30 Apr 2025 15:45:43 GMT

Bonjour @Kenzo84,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour suite à notre message d'hier.

N'hésitez pas à revenir nous transmettre vos coordonnées pour que l'on vous accompagne au mieux sur le service d'enregistrement.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin