sujet Re : Renvoi de décodeur mais réception de relance. dans mise à jour Décodeur Livebox Play

Renvoi de décodeur mais réception de relance.

dadou39 — Fri, 09 May 2025 14:54:03 GMT

Bonjour,

le 2 mai, ayant envoyé par Chronopost mon décodeur chez orange, j'ai pu constater qu'il a été livré le 7 à Toulouse et réceptionné par saisie auto Anovo.

Or hier, le 8 mai, je reçois par mail une dernière relance avant mise en demeure de la part d'Orange, pour non-restitution des équipements.

S'agirait-il d'un croisement d'information ou d'un problème qui, effectivement, pourrait me porter préjudice?

Merci.

Re: Renvoi de décodeur mais réception de relance.

jyjo29 — Fri, 09 May 2025 14:58:29 GMT

Bonjour @dadou39

Le plus simple : 3900 pour mettre de l'ordre dans le dossier ou par tchat.

Re : Renvoi de décodeur mais réception de relance.

Khalid_A — Fri, 09 May 2025 16:05:13 GMT

Bonjour @dadou39,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

Re : Renvoi de décodeur mais réception de relance.

Maeva_M — Sat, 10 May 2025 10:52:26 GMT

Bonjour @dadou39,

N'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées afin que l'on puisse vous aider.

Je vous souhaite une belle journée. Mae

Re: Renvoi de décodeur mais réception de relance.

dadou39 — Sat, 10 May 2025 14:31:42 GMT

Bonjour,

je suis passé par le service client, via le 3900 et tout est en règle.

Merci à vous.

Re: Renvoi de décodeur mais réception de relance.

ManonB_ — Sat, 10 May 2025 16:38:51 GMT

Bonsoir @dadou39,

Je vous remercie pour votre réponse. Je me réjouis que nous ayons résolu votre problème. 😊

N’hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions ou d’autres points à aborder.

Je vous souhaite une belle soirée.

Manon