sujet Re: Re : Enregistrement a distance dans mise à jour Décodeur Livebox Play

Enregistrement a distance

So2323 — Thu, 13 Nov 2025 16:39:36 GMT

Sur mon téléphone Android impossible d'enregistrer une émission via orange TV

Je n'ai plus la fonction enregistrée. J'ai éteint et redémarrer ma box et mon décodeur et je n'ai toujours rien. Me trouvant parfois à distance cela était très pratique pour moi.

Comment résoudre ce souci ?

Merci

Re : Enregistrement a distance

Rachid_O — Thu, 13 Nov 2025 16:43:01 GMT

Bonsoir @So2323,

Depuis la dernière mise à jour de l'application Orange TV (version 10.6.0), si vous possédez un décodeur avec un disque dur physique (décodeur play, décodeur ' ou décodeur UHD avec disque dur amovible) vous ne pourrez plus lancer un enregistrement à distance via l'application TV d'Orange.

Nous restons à votre disposition.

Rachid

Re: Re : Enregistrement a distance

So2323 — Thu, 13 Nov 2025 16:48:00 GMT

Excusez-moi, mais ce n'est pas une réponse professionnelle. J'ai souscrit à une offre et je souhaite pouvoir profiter des options auxquelles j'ai souscrit. Soit vous trouvez une solution, soit je change de fournisseur.. je suis en instance de mettre la fibre mais j'attends. C'est dommage je suis chez Orange depuis plus de 10 ans et votre réponse n'est pas professionnel. Elle nous met devant le fait accompli et puis c'est tout.

Re: Re : Enregistrement a distance

Rachid_O — Thu, 13 Nov 2025 16:58:36 GMT

@So2323,

Tout d'abord, je souhaite vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.

Je suis navré que cette fonctionnalité ne soit plus disponible.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

Rachid

Re: Re : Enregistrement a distance

So2323 — Thu, 13 Nov 2025 17:06:30 GMT

Bonsoir,

Je souhaite rester correct avec vous mais.. comme réponse .."vous me remercier de ma compréhension "

Ce que j'attends de mon fournisseur d'accès qu'il me trouve une solution et ne pas me mettre devant le fait accompli donc à votre retour je vous remercie de votre compréhension et veuillez me trouver une solution... Sinon même au bout de 10 ans de fidélité à Orange je m'en volerai ailleurs

Re: Re : Enregistrement a distance

Catxv — Thu, 04 Dec 2025 13:22:00 GMT

Bonjour 👋 J'ai exactement le même problème et la seule solution proposée par Orange c'est de changer mon décodeur tv 4 par le décodeur uhd et payer 4€/mois de plus. J'envisage moi aussi de quitter Orange pour un autre FAI

Re: Re : Enregistrement a distance

Z10 — Thu, 11 Dec 2025 09:16:28 GMT

Bonjour . J'ai le même problème. Un expert diut disant devait m'appeler pour résoudre ce problème lol...... sur rdv à 9h00 il a pas appelé. C'est du foutage de gueule . J'envisage de changer de fournisseur c'est loin d'être commercial de nous mettre au pied du mur

Re: Re : Enregistrement a distance

Maryline_G — Thu, 11 Dec 2025 16:10:36 GMT

Bonjour @Z10,

Je suis Maryline, je prends en charge votre message.

Pour vérifier ensemble vos conditions concernant l'enregistreur, je vous propose de nous retrouver en privé avec vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :

Je patiente, bon début de soirée.

Maryline

Re: Re : Enregistrement a distance

Rizo — Sat, 13 Dec 2025 18:12:21 GMT

Bonsoir @Z10,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que nous restons à vos côtés si besoin.

Je vous souhaite une belle soirée.

Rizo