sujet Re: Décodeur TV HS - code erreur T32 dans mise à jour Décodeur Livebox Play

Décodeur TV HS - code erreur T32

MARCO6825 — Wed, 01 Aug 2018 12:54:03 GMT

Depuis 5 jours et après avoir passé 02h45 avec le 3900 et changé 2 fois de décodeur...toujours pas de TV...Tous les branchements sont ok....visualisation à l'écran de 50 secondes...bonjour et bienvenue sur la TV d'Orange...puis écran noir...affichage décodeur...Démarrage....Connexion TV....TV Orange....Configuration...Puis apparaît le code T32.....
Personne ne peut m'aider chez Orange...
Je suis dépité....Quelqu'un aurait il une solution ??

[Edit : Merci de ne pas écrire en majuscules. Equipe modération]

Re : Décodeur TV HS - code erreur T32

Ancien Membre — Wed, 01 Aug 2018 12:56:26 GMT

Pas bonjour non plus,

Changer le décodeur, appeler le 3900, demander la venue d'un technicien, pas d'autre solution.

Re : Décodeur TV HS - code erreur T32

MARCO6825 — Wed, 01 Aug 2018 12:57:13 GMT

Bonjour Patricia,
Jai reçu une réponse dans le suivi dossier..comme quoi le problème sera resolu le 01 août à 18h.
Je ne sais pas pourquoi maintenant....??? Aucune explication de la part d'Orange !!

Re : Décodeur TV HS - code erreur T32

Ancien Membre — Wed, 01 Aug 2018 12:58:17 GMT

Bonjour,

L'instant fatidique approche. Orange a probablement prévu une réparation.

Re : Décodeur TV HS - code erreur T32

papi54 — Wed, 01 Aug 2018 12:58:43 GMT

cher inconnu.

Je souhaite la venue à domicile d'un technicien tv orange pour réparer erreur T32; je n'y arrive pas tout seul car je suis âgé et j'ai bien du mal à comprendre ce que je dois manipuler.

Remerciements anticipés .

a******** s****** .

06******** ou 03********

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

Re: Re : Décodeur TV HS - code erreur T32

melet39 — Wed, 01 Aug 2018 13:28:18 GMT

bonjour @papi54

éssaie ceci

- Oter les 2 piles CR2032 de la télécommande et éteindre électriquement le décodeur TV4.
- Patienter 2 minutes.
- Remettre les 2 piles dans la télécommande puis remettre en route le décodeur.
- Si jamais le décodeur propose un nouvel appairage, le faire. Sinon cela repart normalement.

si pas de résultat

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Décodeur TV HS - code erreur T32

MARCO6825 — Wed, 01 Aug 2018 22:00:21 GMT

Bonjour
18h00....et malheureusement RIEN.....les promesses Orange loin d'être à la hauteur.....nouvelle étape la venue d un technicien dans 3 jours...
Et toujours pas de TV.....
en revanche je paye toujours pour un service que je n'ai pas....

Re: Décodeur TV HS - code erreur T32

Ancien Membre — Thu, 02 Aug 2018 00:37:07 GMT

Bonjour,

Tu ne paies pas un service que tu n'as pas car la télé Orange est gratuite, si tu n'as pas souscrit de bouquet.

Sinon, demande un dédommagement au 3900.

Dans trois jours tu seras dépanné, je l'espère.

Tiens-nous au courant.

Re: Décodeur TV HS - code erreur T32

melet39 — Thu, 02 Aug 2018 05:44:50 GMT

bonjour @MARCO6825

tiens nous au courant après le passage du technicien

bonne journée

Re: Décodeur TV HS - code erreur T32

MARCO6825 — Fri, 03 Aug 2018 11:44:52 GMT

Bonjour
Appelez le 3900 en leur demandant la venue d un technicien chez vous.
Cldt.

Re: Décodeur TV HS - code erreur T32

MARCO6825 — Fri, 03 Aug 2018 11:49:19 GMT

Bjr
La tv est compris dans une offre au même titre que mon portable et autres services que je paye !
Me dire que la télé est gratuite est faux...
Orange ne m'a jamais offert aucun service à titre gracieux !!

Re: Décodeur TV HS - code erreur T32

MARCO6825 — Fri, 03 Aug 2018 11:50:09 GMT

Bjr
Il vient demain...entre 8h et 13h...

Re: Décodeur TV HS - code erreur T32

MARCO6825 — Fri, 03 Aug 2018 11:55:27 GMT

Comble de l'histoire.....Je viens de recevoir un SMS du sav m'indiquant que la ligne etait retablie...
Alleluia...je m'empresse de brancher tous mes câbles à mon décodeur mis de côté depuis le 26 juillet !!!!
Soit 8 JOURS !!!!
Et rien.....une fois de plus....mensonge....
Toujours ce même message...T32......config...
Y croyant...j'ai même enlevé les piles...comme certains le suggèrent...mais que de la poudre aux yeux...
Attendant le technicien en LIVE demain...

Re: Décodeur TV HS - code erreur T32

melet39 — Fri, 03 Aug 2018 11:56:13 GMT

bonjour @MARCO6825

tu nous tiendras au courant après son passage

bon après midi

Re: Décodeur TV HS - code erreur T32

MARCO6825 — Fri, 03 Aug 2018 12:25:26 GMT

bonjour melet39

T'inquiètes...Je n'y manquerai pas !!!!!!
Deux choix vont s'offrir à moi

Réparation de mon décodeur tv par le technicien..et là ok
sinon résiliation totale de tous mes abonnements Orange depuis 32 ans de fidélité pour la concurrence...

bonne journée ensoleillée

Re: Décodeur TV HS - code erreur T32

melet39 — Fri, 03 Aug 2018 12:31:08 GMT

re @MARCO6825

merci

bon après midi sous la canicule

Re: Décodeur TV HS - code erreur T32

Ancien Membre — Sat, 04 Aug 2018 00:08:12 GMT

Bonjour,

J'espère que tu seras dépanné d'ici quelques heures.

Bon courage.

Re: Décodeur TV HS - code erreur T32

mécontentedora — Sun, 26 Aug 2018 20:26:40 GMT

Bonjour même problème de télécommande décodeur changé un fois télécommande changée deux fois!!!!je ne sais plus quoi faire peut être passer chez sfr....

Re: Décodeur TV HS - code erreur T32

melet39 — Mon, 27 Aug 2018 05:46:57 GMT

bonjour @mécontentedora

éssaie

sinon

cdt

Re: Décodeur TV HS - code erreur T32

liliv — Sat, 01 Sep 2018 15:29:54 GMT

cela fait 6 jours que je galere. des heures au telephone 3900.

d'abord code L10

je me suis deplacée 2 fois en boutique.

j'ai attendu 1 h35 minutes pour pouvoir échanger un décodeur. cela a duré seulement 3 minutes.....

j'arrive a la maison. je suis les instructions et j'ai le code T32 ?????

à s'arracher les cheveux ou à changer d'opérateur