sujet Re: Re : Problème avec version du décodeur livebox play dans Décodeurs & télécommandes

Problème mise à jour décodeur TV livebox play

Orgo — Wed, 01 Jul 2020 14:25:51 GMT

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour du décodeur TV livebox play, j'ai constaté que le décodeur TV Orange m’empêchait de changer de canal source HDMI sur ma TV pour accéder à mes autres équipements raccordés (console, lecteur DVD, ...).

Dès que j’éteins électriquement le décodeur TV, j'arrive à changer de source HDMI sans problème, mais dès que je le rallume il est impossible de changer de source.

Je pense qu'il s'agit d'un bug du décodeur et un correctif serait le bienvenue car c'est assez pénible de devoir l'éteindre et le rallumer sans arrêt.

Re: Problème mise à jour décodeur TV livebox play

melet39 — Wed, 01 Jul 2020 14:37:29 GMT

bonjour @Orgo

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

cdt

Re: Problème mise à jour décodeur TV livebox play

Orgo — Wed, 01 Jul 2020 15:03:10 GMT

J'ai fait la manipulation de réinitialisation, je vois le nouveau message qui dit que le HDMI CEC est maintenant disponible, mais malheureusement je n'arrive toujours pas à changer de source HDMI. Je pense vraiment qu'il y a problème avec cette nouveauté

Re: Problème mise à jour décodeur TV livebox play

JChristophe_M — Wed, 01 Jul 2020 16:14:41 GMT

Bonjour @Orgo

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Re: Problème mise à jour décodeur TV livebox play

melet39 — Wed, 01 Jul 2020 16:49:48 GMT

re @Orgo

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Problème avec version du décodeur livebox play

JChristophe_M — Wed, 01 Jul 2020 17:44:29 GMT

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester.

Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Re : Problème avec version du décodeur livebox play

JChristophe_M — Thu, 02 Jul 2020 10:42:22 GMT

bonjour @Orgo

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Problème avec version du décodeur livebox play

Orgo — Fri, 03 Jul 2020 12:14:32 GMT

Malheureusement, le correctif n'a pas duré, le problème est revenu suite à une nouvelle mise à jour du decodeur TV...

Re: Re : Problème avec version du décodeur livebox play

melet39 — Fri, 03 Jul 2020 11:47:53 GMT

bonjour @Orgo

on va attendre un retour du webconseiller @JChristophe_M dès qu'il sera dispo

bon après midi

Re: Problème mise à jour décodeur TV livebox play

pierrenotri — Fri, 03 Jul 2020 19:51:34 GMT

Suite à votre dernière mise à jour signalée à l'écran, concernant le décodeur TV orange. Je n'ai plus accés à mes équipements périphériques Lecteur Blue ray, barre de son etc. Si je n'utilise que le téléviseur pour zapper d'une chaine à une autre il faut environ 20 à 30 sec d'attente !!!! Bref j'ai perdu mon utilisation habituelle sans aucune information préalable. Je ne suis pas "ingénieur" et donc impossible de solutionner ce soucis !

merci de me tenir informé

Re: Problème mise à jour décodeur TV livebox play

melet39 — Sat, 04 Jul 2020 06:09:25 GMT

@pierrenotri

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Problème mise à jour décodeur TV livebox play

Orgo — Sat, 04 Jul 2020 08:30:12 GMT

Désolé, la question etait pas pour moi

Re: Problème mise à jour décodeur TV livebox play

Jerome_S — Fri, 07 Aug 2020 13:14:05 GMT

Bonjour @Orgo ,

Un nouveau décodeur vous a été expédié en point-relais. L'avez-vous récupéré ?

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée.

Jérôme

Re: Problème mise à jour décodeur TV livebox play

Orgo — Sat, 11 Jul 2020 11:49:18 GMT

Bonjour,

Oui, je l'ai bien reçu et renvoyé l'ancien matériel. Mon problème est maintenant résolu.

Merci encore

Re: Problème mise à jour décodeur TV livebox play

melet39 — Sat, 11 Jul 2020 14:08:10 GMT

bonjour @Orgo

merci de ton retour

bon week-end