sujet Écran noir sur la TV Orange de temps en temps dans Décodeurs & télécommandes

Écran noir sur la TV Orange de temps en temps

Bab3354 — Wed, 20 Mar 2024 23:24:48 GMT

Bonsoir,

Par moment l'image de ma TV connectée via Orange et en passant par le Décodeur Orange devient noire quelques secondes et réapparaît, mais cela revient assez souvent. Que faire SVP ? Merci pour vos réponses.

Bonne Soirée. Bab

Re: Écran noir sur la TV Orange de temps en temps

jyjo29 — Thu, 21 Mar 2024 06:37:15 GMT

Bonjour @Bab3354

Il faudrait des détails .

Connexion fibre ou ADSL?

Matériels ?

connexion box → décodeur → TV ?

Re: Écran noir sur la TV Orange de temps en temps

Bab3354 — Fri, 22 Mar 2024 22:21:54 GMT

Bonsoir, merci de votre réponse.

Connexion Fibre.

Livebox AA 10 Orange-> Décodeur HD Orange Câble Ethernet-> TV Connectée Samsung.

Merci si vous pouvez m'éclairer car c'est pénible. Bonne Soirée.

Re: Écran noir sur la TV Orange de temps en temps

jyjo29 — Sat, 23 Mar 2024 00:18:08 GMT

@Bab3354

Commencez par une réinitialisation de décodeur :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecran-noir-ou-pas-d-images/tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_398404-859475

Vérifiez l'enclenchement des câbles

Vérifiez les mises à jour TV : Paramètres → Support → Mise à jour logiciel.

De l'aide :

https://techqg.com/problemes-tv-samsung/

Re: Écran noir sur la TV Orange de temps en temps

Bab3354 — Sun, 24 Mar 2024 19:34:17 GMT

Merci de votre retour.

Le lien pour la réinitialisation ne mène à RIEN ?

Je vais vérifier les mises à jour TV Samsung... Je vous tiens au courant.

Dans l'aide pour les problèmes TV Samsung... Il n'y a pas mon cas, car l'image devient assez souvent noire... Mais je n'ai pas le Son non plus....

Je vous tiens au courant.

Encore Merci de votre intérêt.

( je suis très déçue car j'ai une TV connectée ainsi qu'un abonnement Fibre.. Et je dois regarder la TV avec un décodeur Fransat pour avoir une image régulière... Par contre je ne peux pas faire de pause de l'image TV ni me servir du Décodeur... 🙁

Re: Écran noir sur la TV Orange de temps en temps

Bab3354 — Sun, 24 Mar 2024 19:58:36 GMT

Enclenchement des câbles = OK.

Dans Paramètres... Ni Support, Ni MAJ Logiciel ?

Ou le trouver SVP ? Merci.

Re: Écran noir sur la TV Orange de temps en temps

Bab3354 — Sun, 24 Mar 2024 20:15:53 GMT

Suite : MAJ Logiciel trouvée.

La MAJ est automatique sur ma TV et Me dit qu'elle est à jour.

Re: Écran noir sur la TV Orange de temps en temps

Bab3354 — Sun, 24 Mar 2024 20:19:13 GMT

Vers qui me tourner pour avoir un Technicien au Téléphone SVP ?

Et pas le 3900 ou la hotline... Qui n'avance à rien. Merci.

Re: Écran noir sur la TV Orange de temps en temps

Nicolas_M — Mon, 25 Mar 2024 12:45:43 GMT

Bonjour @Bab3354

L'écran noir apparaît lorsque vous utilisez votre décodeur TV Orange ? Ou bien via l'application sur votre Smart TV Orange ?

Niko

Re: Écran noir sur la TV Orange de temps en temps

Bab3354 — Mon, 25 Mar 2024 13:25:44 GMT

Je ne sais pas... Désolée... Le conseiller Web a fait des vérifications et me dit que c'est mon décodeur qui ne fonctionne pas bien.... À suivre. Ils m'échangent le décodeur.

Re: Écran noir sur la TV Orange de temps en temps

Nicolas_M — Mon, 25 Mar 2024 13:29:27 GMT

C'est noté @Bab3354

Nous restons à votre disposition.

Niko

Re: Écran noir sur la TV Orange de temps en temps

Bab3354 — Mon, 25 Mar 2024 13:51:17 GMT

merci. On verra après ele changement du décodeur, le 27/03/2024.

Merci de votre intérêt.

Bab.

[Edit : @Bab3354 merci de ne pas écrire en gras]

Re: Écran noir sur la TV Orange de temps en temps

Bab3354 — Mon, 25 Mar 2024 13:58:29 GMT

OK. Désolée.

Re: Écran noir sur la TV Orange de temps en temps

Bab3354 — Sat, 30 Mar 2024 16:51:47 GMT

Décodeur commandé lundi 25/03/2024 , changé mardi 26/03/2024. Installé de suite. Plus de problème. Tout est OK. Merci de votre intérêt.

Re: Écran noir sur la TV Orange de temps en temps

Rachid_O — Sat, 30 Mar 2024 17:49:10 GMT

@Bab3354

En complément je vous invite à lire le message envoyé en privé.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Rachid

Re: Écran noir sur la TV Orange de temps en temps

Bab3354 — Sat, 30 Mar 2024 18:08:47 GMT

Merci, je viens de le lire et d'y répondre.

Excellente Soirée à vous également.

Bab.